Casino Extreme - Тегленето на играча е блокирано поради ограничение за местоположение.

След като направих депозит в биткойни и часове игра, поисках теглене на наличните средства и проверка. След като видяха, че съм от Австралия, веднага бях „отбягван", защото казаха, че работата в Австралия е незаконна за тях и тегленето ми е отменено. Първоначалното ми депозитът беше възстановен (по-голямата част) и акаунтът ми беше блокиран.

Casinoextreme няма проблем да вземе парите ви, но не може да си позволи австралийски лиценз, предполагам, така или иначе съм на около $1050 AUD благодарение на тези крадци! Ако някой им направи това, мога само да си представя какъв шум ще вдигнат! Заслужават да бъдат нанизани за топките и оставени да умират бавно!

Уважаеми Adam111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN, за да манипулирате местоположението си по време на създаването на своя казино акаунт?
• Въведохте ли „Австралия" някъде във формуляра за регистрация?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря, че се свързахте с мен толкова бързо!

Не, не използвах VPN, когато създавах акаунт с Casinoextreme.

Сигурен съм, че щях да дам пълния си адрес, за да потвърдя създадения акаунт, преди да използвам техния сайт. Бях информиран за тази ситуация само след изпращането на искането за теглене и необходимите документи за самоличност. Просто не бих се лишил от много часа, ако знаех, че тегленето на „печалби" не е възможно.

Благодаря,

Адам S******

Бих искал да подчертая, че няма блокиране на IP за играчи, които имат достъп до уебсайта от Австралия, но тази държава не е налична във формуляра за регистрация, от която да избирате.

Има ли някакъв шанс да сте запазили екранна снимка на вашия акаунт в казиното, където да се вижда, че Австралия е била достъпна за вас, когато сте регистрирали акаунта си?

Здравейте Петронела, много се радвам за вашата помощ, тъй като това е „едно от онези неща", които просто не са наред. Все още не мога да повярвам, че се е случило дори сега!

Уебсайтът на Casinoextreme изглежда малко по-различно на IPhone, но предполагам, че е подобен.

Ако Австралия не е в списъка, може да съм поставил остров Норфолк, който е известен като част от Австралия, спомням си, че телефонният ми номер можеше да използва началния код на държавата +61, толкова знам. За съжаление не очаквах да бъда в тази скапана позиция или щях да имам повече доказателства, които да покажа. Дори сега не мога да вляза в сайта им с моето потребителско име и парола. Той просто продължава да се зарежда (въртящ се кръг), но нищо повече не се случва. Това се случи едва след като видяха моя документ за самоличност, каза Австралия, когато отидох да се оттегли. Оттогава не мога да се свържа с тях, така или иначе, имейлите ми остават без отговор, ако изобщо ги получат.

Още веднъж много благодаря.

Адам S******.

Съжалявам, че забравих да спомена също, че депозитът беше за $70AUD, но получих само $48AUD като „депозит, върнат на играча"

Ще намеря транзакциите и ще кача екранна снимка за вас. Един ден те ще направят това на грешния човек... Над такава тривиална сума е просто жалко, като се има предвид какви биха били годишните им печалби! Надявам се да се гордеят със себе си и своя бизнес модел, тъй като „гордостта идва преди падането"

Благодаря.

Адам S******

Благодаря ти, Adam111, за разяснението. Проблемът тук не е дали казиното уважава теглене въз основа на висок годишен доход. Ако по време на процеса на създаване на акаунта са предоставени неправилни данни, това представлява нарушение на основно правило за всяко онлайн казино.

• Можете ли да потвърдите дали в момента живеете на остров Норфолк?

Щях да попълня необходимата информация правилно или защо ми беше позволено да депозирам, да залагам с часове и все още до ден днешен да получавам имейли с бонус оферти на моя имейл адрес, но не мога да вляза в сайта им. Тяхната система е завършена едностранно и това е, защото хората им позволяват да се измъкват. Ако им дължех, щях да трябва да платя, това, което ги прави различни. Това е прост въпрос на принцип и каквото е правилно, е правилно. Твърде дълго богатите диктуваха на работещите клас и ми се гади.

Благодаря.

Адам

Здравей Adam111,

Пропуснахте да споменете, че сте въвели невярна информация по време на регистрацията на вашия акаунт. Ако вашата държава не е била посочена в падащото меню, когато се опитвате да отворите акаунт, препоръчителният курс на действие би бил да се въздържате от избор на най-близката географски държава и вместо това да обмислите преместване в друго казино, което приема играчи от вашата юрисдикция.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.