Играчът от Съединените щати чака повече от седмица за верификация на акаунта. През този период те са спечелили няколко пъти, но не могат да изтеглят печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът реши да играе с баланса си и загуби всичко.
Чаках повече от седмица, за да бъде потвърден акаунтът ми. Оттогава спечелих няколко пъти и не успях да изтегля пари
Здравей jacksonquinn1969,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Extreme. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката ми изобщо не беше потвърдена за извършване на тегления. Измина повече от седмица, откакто им изпратих всичките си документи и последно говорих с тях преди около дни
Жена ми току-що провери имейла си и нейният акаунт е потвърден, моят все още не е
Здравей jacksonquinn1969,
Както бе споменато по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни. Тъй като вече е минало, можете ли да посъветвате дали има някаква актуализация относно процеса? Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Не, акаунтът ми все още не е потвърден. Току-що изиграх парите, които имах в сметката си и оттогава не съм се връщал там
Здравей jacksonquinn1969,
Тъй като балансът ви вече е загубен, не съм напълно сигурен как можем да продължим с тази жалба. Тъй като имаше проблеми по време на процеса на проверка (най-вече поради игра от едно и също домакинство), бих препоръчал да играете в различно казино, най-добре в отделни, които не са в същото като жена ви, тъй като това само ще създаде проблеми.
Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като по същество вече не е от значение.
Пожелавам ви късмет в бъдеще.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock