Casino Extreme - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, днес получих имейл от казиното, че са взели окончателното си решение. Наистина е жалко, защото те са едно от най-добрите казина за американски играчи.

Това беше последният имейл, който им изпратих.

Също така исках да отбележа, че разбирам мотивите зад ограничението за максимален залог от $10. Това ще даде възможност за повече залози за по-дълъг период от време, като по този начин ще се спазва законът за средните стойности и ще се избегне огромна печалба на случайни играчи и само сериозни щастливи печалби ще доведат до изплащане. Всичко това е много справедливо. Между другото, ако бях загубил всички пари, залагайки, щях да съм ядосан само на себе си и казиното щеше да спечели. Начинът, по който се отнесох към мен без предупреждение и AH HA Получих ви имейл за премахване на средствата ми, е толкова несправедлив. Ако вляза в някое казино и дилърът случайно продължи да плаща моя залог, който надвишава максимума на масата, казиното няма да конфискува моята банка, която притежавам. Няма никакъв смисъл да прилагате тези T&C спрямо мен. Също така се посочва, че печалбите „могат" да бъдат конфискувани, което е ясен знак, че авторите са разбрали, че има разумни изключения.

Стивън П***

Изпратено от моя iPhone

На 2 юни 2023 г. в 17:27 Steve P*** написа:

Здравейте, казвам се Стивън П*** и съм от САЩ. Чувствам, че бях несправедливо третиран от Майкъл, който се занимава с вашите изплащания. Играх приблизително 5 дни и започнах победата си от No

Максимален бонус от 20%, наречен Breaker в съответствие с правилата и условията, определени на вашия уебсайт. След като изтеглих $2500 чрез биткойн, мислех, че T&C са изпълнени. Без да осъзнавам, че не съм в съответствие, увеличих залога си над тази сума. Имах приблизително $10 000-$15 000 в сметката си, когато наруших това изискване, като увеличих залога си. Не вярвам, че съм излязъл като цяло победител от нарушението, но дори когато отидох да изтегля тегленето ми беше отказано и балансът ми от над $10 000 беше взет от акаунта ми от вашия администратор. Заявих своя случай чрез множество имейли, но все още не съм получил обратно салдото си преди тази грешка. Вашето казино има добра репутация чрез стотиците отзиви, които прочетох. Повечето от проблемите бяха с ловци на бонуси и лица, които не спазваха T&Cs. До този момент бях третиран много справедливо и бих препоръчал вашето казино на всичките си приятели.

Всичките ви слот игри имат конкретен максимум, който играчът може да направи и е невъзможно да надхвърлите тези суми. С бонуса няма автоматично ограничение, поставено върху вашия залог, така че човек може лесно да направи грешка или да не разбере, че бонусът все още е в сила, след като изтегли малко пари. Сега не казвам, че казиното е виновно тук, но прилагането на бонус ограничения би намалило значително споровете.

Условията и условията могат да бъдат направени малко по-ясни по отношение на формулировката на раздела. 7V и по-точно думата "печалби". При нормалния прилив и отлив на залагане играчът печели залог, след което губи залог. Дефиницията на печалби не е ясно направена тук или където и да е другаде на вашия сайт. Съгласен съм, че всички пари, които действително съм спечелил, трябва да бъдат анулирани, но със сигурност не кумулативните индивидуални залози. Желая всички нетни печалби да бъдат премахнати от акаунта ми, но не можете да анулирате солидна късметлийска печалба и 5 дни игра в съответствие с вашите T&C за няколко часа игра в нарушение, което доведе до загуба на много малка печалба. Казиното има лесни средства за откриване на тази грешка и премахване на действителните печалби на играчите при теглене. Оставяйки това на играча да направи грешка, която е лесна за откриване чрез софтуер, вие всъщност умишлено позволявате това да се случи, за да откраднете от играч с лошо написана формулировка. Можете ли да видите какво може да се направи тук?

Стивън П***р 347-***-****

Уважаеми 1BigSuckerme1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

"w. В интерес на честната игра, всички бонус промоции са ограничени до максималния разрешен залог. $/€ 10 е максималната разрешена сума за залог за всяка промоция, освен ако ИЗРИЧНО не е посочено друго в промоцията. Залагане над тази сума ще доведе до анулиране и премахване на печалбите от промоцията."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми/уважаема 1BigSuckerme1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.