Casino Extreme - Опитите за теглене на играча се отказват.

Депозирах $50 и когато стигнах до 400, се опитах да изтегля пари и не ми позволи, каза, че трябва да верифицирам акаунта си, така че тогава говорих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че трябва да верифицирам акаунта си само ако печелех пари от безплатно завъртане и никога не направих депозит, но тъй като е чрез криптовалута и тъй като направих депозит, трябваше автоматично да отвори моментални тегления, така че те стигнаха до мястото, където мога да поискам изплащане и така го направих и беше отказан и затова го поисках отново беше отказан и след това стигнаха до мястото, където дори не мога да поискам изплащане отново и обратно към потвърждаващата сметка, така че им изпратих документите, които поискаха многократно и всеки път те продължават да отказват пише, че снимките не са достатъчно ясни или каквото и да е, но се уверих, че можете да видите и прочетете информацията за тях, те просто не се опитват да ми позволят да изтегля парите си и искам около 400, но ги пуснах до 50 долара, защото това е минимумът, който можете да направите чрез биткойн и те все още не ми позволяват да изтегля дори $50, ето екранна снимка на всички разговори и всичко и всички снимки за самоличност, които им изпратих

Уважаеми roniwiess456,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Extreme.

Проверих отговора от казиното и изглежда, че казиното ви е информирало, че сумата не може да бъде изтеглена.

Бихте ли ми казали какъв е бонусът, който сте осребрили в казиното? Моля, споделете екранна снимка или връзка към бонуса, който сте осребрили.

Проверих правилата и условията на казиното за бонуси: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses

7.1. л. Не са разрешени тегления на сума, по-малка от тази на бонуса.

7.1. м. При поискване на теглене (независимо от броя на депозитите), всяка сума до еквивалентната стойност на бонуса за депозит ще бъде приспадната от баланса или печалбите ви преди сетълмента. Например, ако депозирате $/€ 500 и получите $/€ 250 бонус, след като изпълните всички изисквания за залагане, и искате да изтеглите средствата си, трябва да се направи заявка за сума, намалена с получената сума на бонуса.

Това означава, че сумата, която казиното е допринесло за вашите $50, се приспада в момента на теглене.

Ако казиното е допринесло $50 или повече като бонус пари, тази сума ще бъде приспадната от баланса, който искате да изтеглите.

Ще чакам вашия отговор

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Не беше бонус с правила и ограниченията за теглене нямаше никакви и казиното се опита да ми каже, че не мога да изтегля същата сума, която депозирах, но това никога не е било в правилата или правилата или условията, нямаше ограничения за теглене

И когато говоря с казиното, те ми казват, че не мога да го изтегля поради верификация на акаунта, а не поради правила за бонус

Бонус кодът беше неограничен

И както казах, когато говоря с custom

er support те казаха, че акаунтът ми трябва първо да бъде потвърден и аз им изпратих документите и всеки път, когато му ги изпратя, независимо колко добри или лоши са снимките, те казват, че не са достатъчно добри, така че ще качете екранните снимки на моята идентификация, които им изпратих

И така, проверих акаунта си и все още има отказ за моето теглене и получих имейл от отдела за поддръжка на клиенти, който няма никакъв смисъл, те казаха, че трябва да поискам сума за теглене, по-малка от бонуса, който получих, а бонусът, който получих, е $98 сумата за теглене, която искам, е $50, така че това е по-малко от сумата, която получих, ето екранна снимка на имейла, който получих, и ще направя екранна снимка на бонуса, който използвам

Благодаря за разяснението.

Видове бонуси като този, който сте осребрили, ние от Casino.Guru ги наричаме „лепкави".

Тези бонуси са преобладаващи в казината, които работят на американския пазар. По принцип бонусите от тези казина са много щедри, като казиното обикновено допринася 150% или повече с вашия депозит, за да играете, но когато изискването за залагане е изпълнено, тази сума, която казиното е допринесло в началото, се изважда от баланса на момента на оттеглянето. Ако казиното е допринесло 98,84 USD, когато сте поискали бонус, този баланс ще бъде премахнат в момента на теглене. Ако имате само 50 USD в сметката си, този баланс не може да бъде изтеглен. Само баланс над 98,84 може да бъде изтеглен, като 98,84 се извадят от общата сума.

Мога само да ви препоръчам да се запознаете с този принцип и да обърнете внимание на типа бонус, който осребрявате. Бонусите, които не подлежат на осребряване или не могат да бъдат теглени, следват гореспоменатия принцип.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.