Casino Extreme - Играчът не можа да приложи бонус код.

нямаше да почете кода GURU 60 вата време

Скъпи Франк,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Проверих уебсайта на казиното за бонус T & Cs и това открих: „$ 60 безплатен чип ще бъде автоматично кредитиран при обратно изкупуване на код GURU60. Безплатен чип идва с изискване за залагане 40 пъти и има максимално разрешено теглене от 100 долара. Прогресивите, Baccarat, Craps, Roulette, Sic Bo, PaiGow Poker, Red Dog, War са изключени игри. Не са разрешени множество акаунти, безплатни завъртания или безплатни чипове в редица. Прилагат се стандартните безплатни правила за бонус. "

Бихте ли потвърдили за мен, че нямате други безплатни завъртания или безплатни чипове, активирани в акаунта ви, докато се опитвате да осребрите този конкретен $ 60 безплатен чип? Казиното ви даде ли някакво обяснение защо не сте успели да използвате промо кода? Можете да препратите всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Франк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

@Casino Extreme, моля, можете ли да хвърлите малко светлина по този случай? Защо бонус кодът не е удостоен? Благодаря ви много предварително за отговора.

Здравей Франк,

За съжаление не сте се подписали чрез линка за казино гуру, поради което не можете да използвате този код, но сте използвали друга безплатна приветствена безплатна промоция. Моля, обърнете внимание, че само една добре дошли безплатна промоция може да се използва на играч.

Надявам се това да помогне .

Поздрави

Майки
Управление на казино

Скъпи Франк,

Моля, вижте отговора от казиното по-горе. Проверих внимателно условията за бонус и това открих:

"7.2. Нов потребителски бонус

Следните правила се прилагат за нов безплатен потребителски бонус, приет при откриването на нов потребителски акаунт:

Ако сте получили бонус без депозит (безплатни чипове), трябва да заложите 30 x стойността на безплатния чип.

Само един безплатен чип се кредитира на човек, семейство, домашен адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделени компютри (например: университет, братство, училище, публична библиотека или работно място).

Ако в миналото сте се възползвали от някой бонус за добре дошли, нямате право да получавате никакви последователни бонуси за добре дошли . "

Знаете ли да използвате някой друг бонус за добре дошли в миналото? За съжаление, ако това беше така, страхувам се, че не мога да направя много за вас по този въпрос. Моля да ме уведомите. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Ето отговор от играча (по грешка той е подаден като ново оплакване):

"Отговорих на въпросите на вашите хора и обясних личните обстоятелства защо съм отделил време да отговоря обратно, освен отговора, че Casino Extreme, при условие, че не използвам друг код, тъй като кода ми, предоставен от вашия сайт DiD НЕ работи Писах жалба до вас, момчета, за да го разследвате и НЕ се връщах на сайта им, така че не знам как биха могли да твърдят, че използвах всеки друг код, който НЕ е вярно, че имам баланс на зорео и никога не съм играл на сайта им, все още имам нулев баланс, така че как някога съм играл НЕ ИСТИНСКИ, те се опитват да защитят отказа си от моя бонус код, по-скоро бих се извинявал и това би било, аз сега не им се доверявам, тъй като отказват да приемат каквато и да е отговорност "

@Casino Extreme, моля, можете ли да предоставите подкрепящи доказателства? Можете да го изпратите на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru.

Благодаря много предварително.

Здравейте всички ,

За съжаление това не е вярно, тъй като клиентът игра на слотове с нашата добре дошли безплатна промоция. Общо 216 завъртания, залагайки на $ 92,01 и средния залог от $ 0,42.

Ако се изисква нещо друго, моля да ме уведомите.

Поздрави

Майки
Управление на казино

Casino Extreme, много ви благодаря за отговора. Моля, можете ли да изпратите подкрепящи доказателства на моя имейл адрес (petronela.k@casino.guru)?

Здравей Петронела,

Доказателства изпратени :)

Поздрави

Майки

Скъпи Франк,

Получих подкрепящи доказателства от казиното. За съжаление, трябва да кажа, че сте откупили поредния бонус преди и това би било причина, поради която вече не отговаряте на изискванията за още един бонус за добре дошли. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече с този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.

Живея в скъпи апартаменти с висок хай и съм карал хора да прехващат моя wifi на няколко пъти, това се е случвало и на други съседи

както и коя освен това тази част от проблема беше решена, но бяха пресечени и няколко елемента на самоличност, който е в процес на разследване, ако някой под предлог, че съм аз и използва акаунт, моля да му изпрати всякаква документация на моя имейл

Скъпи Франк,

Получих доказателства от казиното, което доказва, че сте изкупили различен бонус за добре дошли в миналото. Това доказателство не се основава на един и същ IP адрес. За съжаление, не мога да споделя доказателствата с вас. Съжалявам, че не можах да ви помогна да разрешите този случай по ваш вкус, но доказателствата от казиното са достатъчни. Ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.

Вече ви обясних, че в нашия Комплекс имахме проблем с други да влязат в нашата WiFi и да откраднат нашите услуги и идентификации, това е спряно от органите на реда и управление на собствеността. Аз не съм единственият съсед, който има проблеми, но никога не съм играл в това казино, след като не успях да използвам кода

Аз, както и други съседи, се затруднявах с подобни неща, защото аз на този проблем и тъй като изглежда, че сте настрана на казиното, а не на последовател, бих го оценил, ако поискате от казиното да изпрати имейл на доказателството, а не това, което аз видно от отговора им до вас, което изобщо не е доказателство, а само тяхната дума

И по този начин ще накарам органите на реда да си свършат работата, може по-късно да се свържете с водещия детектив, чието обработване на моя случайи ще моля ли да отмените всяко членство от страницата си с гуру, тъй като чувствам, че бихте се задоволили да помагате или вярвате в това казаха ви, че никога не са доказали нищо, така че съм сигурен, че органите на реда ще се свържат с онзи човек, който ви е изпратил тази лъжлива невярна информация за мен

Затова, моля, премахнете ме от страницата си с гуру

Скъпи Франк,

Много съжалявам да чуя, че вярвате, аз вземам нечия страна. Нашият форум се опитва да бъде възможно най-независим и винаги се опитваме да разрешаваме казус. По мое мнение доказателството, което ни беше предоставено от казиното, беше задоволително. Нямам други възможности или възможности да разследвам, само да искам и събирам доказателства.

Ако все пак искате да продължите с този случай, бих ви препоръчал да се свържете с Curaçao eGaming (Лицензиращият орган). Моля, имайте предвид: „Curaçao eGaming трябва да се свързва с играчи само когато те смятат, че Операторът нарушава лиценза им. Всички спорове с Оператор за изплащане, блокиран акаунт, закъснение, повредени функции и т.н., първо трябва да се вземат директно с Оператора. Ако не бъде намерена резолюция, има няколко независими органи, с които можете да се свържете, които трябва да бъдат посочени на уебсайта на оператора. Ако обаче оплакването се отнася до оператор, нарушаващ лиценза им, можете да се свържете директно с Curaçao eGaming чрез техния канал за поддръжка на плейър или чрез бутона „Изпратете оплакване" по-долу. Трябва да включите всички подробности за вашето оплакване, за да могат те да разследват напълно. Всички спорове трябва да бъдат записани писмено по имейл, така че оплакването да бъде правилно записано. "

За да продължите да се свържете с Лицензиращия орган, моля, използвайте връзката по-долу или моля, кликнете върху валидатора на лиценза / печат на уебсайта на казиното и „Подайте жалба" директно.

"https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d5513e9c2157f726e5197ca8b7c429c05ace46378f762d71e3e24f41f07435b41ff5a491-c2VhbC5wbmc%3D?status=valid"

Ако искате да затворите това оплакване, ще уважа молбата ви, но ако ми позволите, бих искал да я отворя един месец и да чакам да ме информирате за резултата от eGaming на Curaçao. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече с този случай. Благодаря ви много за разбирането.

Тъй като не получихме никаква допълнителна информация от играча относно действителния резултат от Curaçao eGaming, можем само да предположим, че проблемът беше разрешен. Отхвърляме жалбата като „необоснована".