Играчът от Съединените щати е разочарован от забавената проверка на акаунта и неотзивчивото обслужване на клиенти в казиното. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Casino Extreme - Играчът изпитва бавна проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Те не верифицират акаунта ви своевременно, нито имат полезни представители за обслужване на клиенти. Също така не отговаряйте на имейли относно потвърждението на вашия акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми coleterry87 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема coleterry87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Аз и съпругата ми играехме на сайта, акаунтът ми беше потвърден, но това беше след като не подадох оплакването си тук и дотогава се опитах да се справя с него и изиграх всичките си печалби. Съпругата ми Quinneshia Terry(QuinnTerry) подаде оплакване тук, че беше нараснала около 600 след това 900 долара в очакване на проверка на сметката, а другата, когато се прибрах вкъщи, тя ми каза, че е продължила и е изиграла всичките си печалби и им каза да затворят нейната сметка тъй като изминаха повече от 2 седмици, тя чакаше проверка на акаунта. И двамата току-що се опитахме да им дадем нашите трудно спечелени пари и те никога не биха потвърдили сметките ни, за да теглят, но нямаха проблем да ни позволят да депозираме парите си. Казаха ми, че използвахме криптовалута като биткойн, която използвахме, че не трябваше да извършвате процеса на проверка, но всичко беше лъжа отново и отново
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock