Играчът от Калифорния обжалва внезапното решение за ограничаване на достъпа му до бонуси, докато имаше две висящи жалби срещу сестрински казина. Информирахме играча, че казината имат право да изключат играчите от получаване на бонуси по всяко време и по каквато и да е причина. Въпреки недоволството на играча, ние трябваше да отхвърлим жалбата поради преценката на казината при разпределението на бонусите.
Да, така че имам две отворени жалби срещу Limitless Casino и Yabby, по които все още се работи и сега изведнъж казино Extreme и Casino Brango напълно блокираха способността ми да получавам бонуси, ако има такива. 
Уважаеми Frostbyte845,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам разочарованието ви, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждения и им е позволено да решат кой отговаря на условията за получаването им. Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното, че ви е изключило от тяхната бонус програма, нито сме в състояние да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ъмм без ограничения и Yabby не ограничават достъпа ми до бонус, те замразиха акаунтите ми. Вече имам две отворени жалби срещу тях. Casino Extreme и Casino Brango едновременно премахнаха бонуси от акаунтите ми, за да ме накажат за гореспоменатите оплаквания.
Благодаря ви за отговора, Frostbyte845. Да, запознат съм с вашите оплаквания срещу Limitless Casino и Yabby Casino. Тази жалба тук обаче е срещу Casino Extreme, което ограничи вашите бонуси, оттук и моят отговор.
Въпреки че разбирам вашата гледна точка, казината могат да ви изключат от получаване на бонуси по всяко време и по каквато и да е причина. Извинявам се, но не можем да направим нищо за вас в този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
