Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Casino Days - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Casino Days
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Casino Days has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Играх в това казино, докато беше активиран бонус (бонус за депозит от € 200 при оборот от € 7000) с повече от € 5 на залог. След това онлайн казиното си запазва правото да анулира всички игри, изиграни през това време.
В крайна сметка спечелих нещо и исках да го изплатя.
Тегленето беше отменено и сумата от 1200 € беше дебитирана ръчно от моята сметка. Сега ми беше казано, че по време на бонуса ми беше позволено да играя само с € 5 на залог и следователно всички игри бяха отменени.
Това изобщо законно ли е?
BG
Макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Макс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.
Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и ето какво намерих https://casinodays.com/en?bonus=true :
„Залагане при активна оферта (и)
Докато имате активен бонус, максималният разрешен залог е € / £ / $ 5 на завъртане, € / £ / $ 0,50 на линия за залог или за игри с карти и маси, общият максимален залог е € / £ / $ 5, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. Това включва двойни залози, хазартни функции или функции за закупуване. Casino Days си запазва правото да анулира залози и печалби, произтичащи от залагания на по-големи суми, както и да приложи наказание за залагане на текущи бонуси.
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
