Играчът от Испания многократно е искал да закрие акаунта си, като се позовава на проблеми с хазарта и значителни финансови загуби, надхвърлящи 10 000 евро от ноември. Въпреки нейните усилия, казиното забави затварянето и дори се опита да предложи стимули за повторно отваряне на сметката. Зададохме допълнителни въпроси на играча, за да съберем необходимата информация за разследване, но играчът не отговори. Следователно затворихме жалбата съответно.
Добър вечер, винаги съм се опитвал да закрия акаунта си и все го бавят. Няма опция за самоизключване и наличието на проблем с хазарта е довело до загуби от над 10 000 евро от ноември. Винаги се опитвам да закрия акаунта, но те измислят нещо, стига се дотам, че ми се обаждат и предлагат да го отворя отново. Искам минимално възстановяване от 4000% без извинения. най-добри пожелания,
Уважаеми vane20061997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
