Casinia Casino - Тегленията на играча се забавят.

Добър ден, спечелих 35 000 в това казино. Не взех никакъв бонус. Първите 3500 ми плащат след една седмица. Сега имам три тегления от 6 декември и не ми плащат. Винаги казват един и същ отговор и аз продължавам да чакам.те не ме питат за o kyc.не разбирам защо имате толкова добра ставка за това казино.те не плащат на играчите.моля помогни ми. благодаря

Уважаеми анторал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Също така, след като проверих политиката за теглене на казиното, открих това:

В зависимост от вашето VIP ниво, оставащото месечно теглене може да бъде ограничено.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Разбирам това, но те казват 3 работни дни за теглене. Сега е една седмица. Сега не знам какво друго мога да направя, за да си взема парите. Те не ми отговарят. Това казино не е добро и играчите трябва научи го.

Разбирам, че искате да се насладите на печалбите си възможно най-скоро.

Моля, споделете екранни снимки на вашата история на теглене и чакащи тегления с видимо състояние.

Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното? Бихте ли споделили вашата комуникация с казиното относно забавянето на получаването на вашето теглене?

Моля, споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru