Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене между 21 и 23 ноември, които остават необработени. Въпреки че има потвърден акаунт и две години постоянна игра, той продължава да получава молби за търпение от поддръжката без решение.
Здравейте, от 21 до 23 ноември направих 3 заявки за теглене, които все още не са обработени. Изпратих няколко имейла и говорих с поддръжката и те продължават да ми казват да бъда търпелив. От моя страна акаунтът е потвърден и играя в това казино повече от 2 години, без да съм имал толкова дълго забавяне преди това. Какво повече трябва да направя? благодаря
Уважаеми Kostas777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Не е от бонуси. Проблемът е, че системата не зарежда много тегления, казаха ми, че не е от мен, а от казиното
Уважаеми Kostas777,
Обработени ли са вашите заявки за теглене след последната ви публикация?
Ако проблемът ви продължава, моля, споделете екранни снимки на вашите заявки за теглене с видимо състояние.
Благодаря предварително за отговора.
Добро утро Томас, на 11 декември депозитът най-накрая беше направен след 20 дни. Благодаря ви за помощта.
Уважаеми Kostas777
В първоначалната си публикация споменахте 3 заявки за теглене.
Бихте ли могли да уточните колко от 8000 € са достигнали банковата ви сметка?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Моля, уведомете ме.
Добро утро, получих 1500 евро от 8000 на 3 тегления. От 11 до 13 декември пак поисках още 1500, защото има лимит от 500 евро на ден.
Не знам дали им трябват още 20 дни, за да направят депозита, би било добре, ако можете да ги дразните, за да не се повтори. Оценявам интереса ви и ви благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
