Играчът от Гърция беше спечелил 4500 евро, но се сблъска със значителни забавяния в тегленията поради максимален дневен лимит от 500 евро. Въпреки че беше заявено първото теглене на 4 ноември, средствата все още не бяха депозирани към 11 април, а допълнителните заявки, направени на 5 и 6, останаха неразрешени. Екипът за жалби се опита да събере допълнителна информация от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Спечелих 4500 евро! Максималният дневен лимит за теглене е 500 евро, като можете да направите до три последователни тегления. Първата заявка за теглене беше направена на 4 ноември, а днес, 11 април, средствата от заявката все още не са депозирани. Освен това направих заявка за 500 на 5 и 6 ноември.
Здравей ROSVE10,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
ДОБЪР ВЕЧЕР, СМЕТКАТА Е ПОТВЪРДЕНА, В МИНАЛОТО СЪМ ТЕГЛИЛ ОТ КОНСОЛИДИРАНОТО ИМОТИ, С РЕАЛНИ ПАРИ Е, НЕ Е ОТ НЯКОЙ БОНУС! СЪЩО ГОВОРИХ ДНЕС, КЪДЕ УСПЕШНО ОТМЕНИХ ПЪРВАТА ПОРЪЧКА НА 11.04. И ИМ ИЗПРАТИХ СЪОБЩЕНИЕ В ЧАТА НА ЖИВО, КЪДЕТО МИ КАЗАХА СЪЩИТЕ НЕЩА И ИЗВИНЯВАХА ЗА ТЪРПЕНИЕТО, ДОКАТО ЕДИН СЛУЖИТЕЛ МИ КАЖЕ, ЧЕ ДО ТЕ РИО ЩЕ СЕ СЛУЧИ, НЕЩО, КОЕТО НЕ ВЯРВАМ!
МОЛЯ, ВЪВ КОМПАНИЯТА КАЗИНИЯ СЕ ПОДИГРАВАТ НА СВЕТА! МОЖЕТЕ ЛИ ДА ПОМОГНЕТЕ ПО НЯКАКЪВ НАЧИН?
Здравей ROSVE10,
Бихте ли разяснили защо отменихте първото теглене? Както споменахме, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни, така че ако е било по-малко от това, бих ви посъветвал да проявите търпение.
Моля, уведомете ни, ако отнема повече от две седмици или ако междувременно има актуализации.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
