Играчът от Гърция беше изправен пред затваряне на акаунта веднага след започване на процеса на теглене. Той изпрати исканите документи преди три дни и все още не е получил отговор.
Автоматичен превод:
Casinia Casino - Сметката на играча е затворена по време на процеса на теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
\
Превод
Те затвориха акаунта ми веднага щом започнах процеса на теглене, изпратих им документите по имейл преди 3 дни и все още не съм получил никаква информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Christakos48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
\
Превод
Почти 2 седмици, отидох да вляза и не можах, играех слотове, имах бонус, играх го нормално и веднага щом направих теглене след 4 дни, акаунтът ми беше закрит. Казаха ми, че не се изисква идентификация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Моля, изпращайте ми всяко подходящо съобщение, което сте получили от казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Благодаря ви много, Christakos48, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ти Christakos48, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Casinia Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на този играч беше закрит и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми Питър,
Изпратихме ви имейл с подробности за случая и закриването на акаунта. Очакваме вашия преглед.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на клиенти на Casinia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Благодарим ви Casinia Casino за предоставената информация.
Уважаеми Christakos48 , казиното е предоставило доказателство, че сте от страна с ограничения и следователно сте в нарушение на правилата и условията на казиното. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock