Уважаеми Пимонгбубог,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих раздела Промоции на Casinia Casino и не намерих бонуси за добре дошли за вашия втори и трети депозит, само за първия. Освен това е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате някакъв вид бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Относно вашите загуби, наистина съжалявам да чуя, че не сте постигнали никаква добра победа. За съжаление, не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Pimongbubog,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Promotions section of Casinia Casino and I found no welcome bonuses for your second and third deposits, only for the first one. Moreover, it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you're unable to activate some type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Regarding your losses, I'm truly sorry to hear that you did not achieve any good win. Unfortunately, we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards
Veronika
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: