Играчът от Германия загуби над €1300 за три дни и срещна грешка (код 211), когато се опита да използва бонус колелото. Въпреки че се свърза с множество членове на персонала и се опита да коригира проблема, както беше препоръчано, играчът продължи да се сблъсква с проблема на различни устройства. Въпреки че бонусът в крайна сметка се появи, печалбите все още липсват и играчът не получи смислен отговор от казиното.
Здравейте,
Загубих над €1300 в рамките на 3 дни и след това, когато получих бонус колелото, получих съобщение за грешка с код 211. Свързах се с около 30 членове на персонала със снимки и всички те ме посъветваха да изчистя кеша си, казвайки, че това е проблем от моя страна. Опитах на различни устройства, но се сблъсках със същия проблем навсякъде. След това, на 22 юни, изведнъж всеки две игри, които играх, проработиха и бонусът ми беше показан: 2 x Mini, малко над €10. Печалбите обаче все още липсват до момента. Изпратих множество имейли и съобщения, но не получих смислен отговор, освен че ми казаха да изчакам и да изчистя кеша си. Сега казват, че няма технически проблем, но когато вляза в една конкретна игра, тя казва „нещо се обърка" и не показва никакво изображение. Що за операция е това...възмутително е.
Уважаеми Annett13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, изпратих екранни снимки по имейл
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
