Captain Jack Casino - Тегленията на играча са забавени.

Направих няколко тегления, първо едно на 23 май за 2500, второ на 24 май за 2251, трето на 11 юни за 1500. Разбирам, че последният нит все още е одобрен, но дадох всички необходими документи за проверка и ми казаха, че плащанията са одобрени, просто чакам последни стъпки??? Когато ме попитаха какви са последните стъпки, ми казаха, че са само част от процеса! Това казино е известно с това, че се опитва да задържи плащанията!

Здравей sammijo1972,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Captain Jack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моят акаунт беше напълно потвърден на 6 юни. Бях го проверил на 23 май, когато направих първото си теглене с това, което се изискваше, но след като чаках почти 2 седмици да не чуя нищо от казиното, говорих с някой, който каза, че има нужда от моите банкови извлечения, така че на 6 юни го предоставих. И всичко това играех с истински пари! Последно говорих с тях вчера, но продължавам да получавам същото! О, в последния етап е! При тях винаги е така!

това беше моят разговор днес

Благодаря ви sammijo1972 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей sammijo1972,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Captain Jack Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча, ако всички са обработени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Най-накрая получих 2 от моите тегления...чакам 3-то. Caption jack Разбирам, че това е процес, но изглежда има грешка в комуникацията от ваша страна. Ако не продължих да питам тогава, нямаше да знам, че са необходими други документи, губейки почти 2 седмици! В бъдеще, ако артикулите са необходими, вместо да се налага да се разхождате, може би трябва да питате вие, момчета, протокол!!!!

Благодаря ви за актуализациите, sammijo1972. Последната ви заявка за теглене беше ли одобрена или все още чака?

поздрави на всички

Разгледах и плащането за окончателно одобреното теглене беше изпратено до нашите доставчици на плащания трети страни на 22 юни и трябва да бъде в следващите работни дни, обикновено в рамките на 10 работни дни (днес ще бъде 7-ми) за банков превод трансфер, но може да бъде малко по-дълъг в зависимост от обемите на трансфера.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Благодарим ви, че проверихте това, Captain Jack Casino.

Уважаеми sammijo1972, моля, уведомете ни дали ще получите плащането тази седмица. Надяваме се, че няма да отнеме много време.

Благодаря ви, ще го направя..... Разбирам времевите рамки. просто липсата на комуникация от тяхна страна е наистина разочароваща.

Все още няма плащане, само ви държим в течение

Все още няма последно теглене!

Уважаеми sammijo1972, имаше ли положителни актуализации след последното ви съобщение?

Не...просто ми казват да чакам!

това беше моят отговор от тях днес!!!

Скъпи sammijo1972, благодаря ти за актуализациите. Ако не греша, днес е ден 13, но от нашия опит може да отнеме до 14 работни дни, за да бъдат кредитирани парите. Моля, уведомете ме, ако има някакви новини до петък вечер (12.7.), и ние ще помолим представителя на казиното тук също да разгледа проблема. Трябва също да предоставите банковото си извлечение като доказателство, че не сте получили парите.

Добре, благодаря, ще го направя!

Все още не съм го получил! Не стигате докъде с казиното. Каква информация имате нужда от мен?

Уважаеми Captain Jack Casino, моля, имайте предвид, че играчът не е получил средствата си, въпреки че вече са изминали 14 работни дни. Бихте ли могли да потвърдите дали всичко е обработено от ваша страна и да предоставите референтен номер за транзакцията, за да може играчът да провери в своята банка? Уведомете ни, ако играчът трябва да ви изпрати банковото извлечение, за да потвърди, че не е получено плащане, в случай че е необходимо да предприемете допълнителни стъпки за разрешаване на проблема. Къде може да се изпрати?

това е, което казаха днес, както и старите неща

Парите са получени днес, благодаря ви 😊

Уважаеми sammijo1972,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру