Captain Jack Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Депозирани 500 в обща печалба 6100 опитаха теглене. качих целия идентификационен номер, който беше приет от трета страна, поиска оттегляне и ми казаха, че сме затворени, няма да ми каже защо ме забрани от чат, не отговори на имейли

Здравейте, richardleelawry,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Captain Jack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли беше първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт някога е бил напълно потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Казиното посочи ли по някакъв начин причината за закриването на акаунта ви? Получихте ли обратно поне депозираната сума?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, това беше първата ми заявка за теглене, написах в чата, казаха добре, сега качих документи, направих това, тъй като всички трети страни бяха приети, върнах се в чата, който току-що излязоха със съобщение, че съжаляват, че ме информират, че достъпът ми до казиното има бяха отменени и не биха казали, че могат да направят това по всяко време, попитах за печалбите си и бях игнориран ... Върнах се в чата, различен оператор зададе същия въпрос, след което беше блокиран от чата, сега не мога да вляза, имейлите не бяха отговорили глупости наистина се наслаждавайте на казиното, докато това не се случи, нито една от печалбите ми не беше бонус пари, тъй като не използвах бонус и депозитът не беше върнат

Уважаеми richardleelawry,

Бихте ли обяснили какво имате предвид под трета страна? Депозирахте ли или сте използвали чужди данни?

Не, използвах собствената си карта, но когато те поискаха да потвърдят, те използват друга компания, за да потвърдят данните си

Благодаря ти richardleelawry за потвърждението. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте richardleelawry,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Captain Jack Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?

поздрави на всички,

Прегледах ситуацията richardleelawry и изглежда, че акаунтът ви е маркиран от нашия отдел за сигурност за използване на унгарска VPN, използването на VPN е строго забранено според условията и реда на казиното. Всички депозити са възстановени на картата, от която са произлезли, а сметката в казиното е окончателно закрита.

За съжаление в тази конкретна ситуация не мога да направя нищо, за да помогна.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Бихте ли могли да качите доказателство за това и бихте ли могли да качите, ако това се посочва в t и c благодаря.

Странно как това беше споменато само след като изтеглих печалби ми изглежда като поредното измамно казино, което се опитва да се измъкне от изплащането на печалби

Скъпи Ник,

изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru или ги публикувайте тук, моля.

Уважаеми richardleelawry,

Получих доказателство от Ник, което доказва, че наистина сте използвали VPN. За съжаление, въз основа на този факт съм принуден да закрия тази жалба като неоснователна. Освен това сте изпратили неподписан паспорт за проверка, така че казиното възстанови депозитите ви и спря сътрудничеството с вас.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.