Играчът от Гърция не получи премията, която искаше. Закрихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на въпросите ни.
ДЕПОЗИРАХ 30Е ИСКАМ БОНУСА
Semih се присъедини към чата
Семих
Здравейте, благодарим ви, че се свързахте с нашата поддръжка на клиенти на живо!
Моля, имайте предвид, че след като сте влезли в поддръжката на клиенти на английски, обаче, нашият чат използва функция за автоматичен превод, така че не се колебайте да продължите да използвате вашия език!
Моля, имайте предвид, че може да възникнат някои грешки в превода, но се надяваме, че тази функция ще ни позволи да ви помогнем възможно най-добре.
Дайте ми няколко минути, за да го проверя вместо вас и скоро ще се върна с отговор.
Сега няма да отнеме много време, благодаря, че изчакахте. Скоро ще се върна с актуализация.
Само за да ви уведомя, че преглеждам заявката ви, но може да отнеме още няколко минути, така че ви благодаря за търпението.
Още ли си в чата?
аватар
ДА
ЧАКАМ
Семих
Моля, отделете ми момент. Веднага щом получа отговор, ще ви уведомя. Благодаря за изчакването
аватар
ЧАКАМ
Семих
Благодаря за изчакването. Във вашия профил можете да активирате своя бонус от раздела за бонуси
аватар
БЕЗПЛАТНИТЕ ЗАВРЪТКИ
НЯМА ДА СЕ ПОВЯРВА
Семих
Бих искал да ви информирам, че в момента не можем да предложим това.
аватар
БОНУСЪТ НЕ Е КРЕДИТ
БОНУСЪТ НЕ Е КРЕДИТ
В МОЯ АКАУНТ
БОНУСЪТ НЕ Е КРЕДИТ
В МОЯ АКАУНТ
Семих
Моля, дайте ми няколко минути, за да прегледам въпроса ви.
аватар
БОНУСЪТ НЕ Е КРЕДИТ
В МОЯ АКАУНТ
Семих
Позволете ми да проверя това вместо вас, изтърпете ме за няколко минути, докато погледна акаунта ви.
Благодаря, че изчакахте, докато прегледам заявката ви. Трябват ми още няколко минути, за да го потърся вместо вас.
аватар
ЧАКАМ
Семих
Вашият бонус е активиран. Благодаря за изчакването
Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?
аватар
БОНУСЪТ НЕ Е КРЕДИТИРАН В МОЯТА СМЕТКА
Семих
Трябва да е активен в момента. Опитайте да опресните страницата си.
аватар
ПИШЕ 0 ЕВРО
Семих
Трябват ми няколко минути, за да го потърся вместо вас. Моля, следете и аз ще се върна веднага с актуализация.
аватар
ИМАМЕ 1 ЧАС
МИЛОСТ
Семих
Опреснете страницата отново
аватар
НИЩО НЕ СЕ СЛУЧВА
БОНУС НЕ СЕ ПОЯВЯВА В МОЯ АКАУНТ
КАКЪВ БОНУС КРЕДИТИРАХТЕ, КАЗАХТЕ МИ 100 ПРОЦЕНТА ОТ ДЕПОЗИТА
Семих
Задействат се безплатни завъртания. Проверете го още веднъж
Просто трябва да отидете на слотове или да отворите своя профил/налични бонуси и да получите достъп до fs от там
аватар
ВИЕ МИ КАЗАХТЕ, ЧЕ ИМАМЕ ПРАВО НА 30Е БОНУС
И 50 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ
КАКВО ПРАВИТЕ СЕГА ЯЖТЕ МОЯ БОНУС
ТИ СИ БЕЗПОЛЗЕН РАБОТИ С МЕН ЗА 2 ЧАСА
Семих
Разбирам притесненията ви, но това е най-доброто предложение, което можем да ви предложим в момента
аватар
НО ВИЕ МИ КАЗАХТЕ, КОГАТО ТЕ ПОПИТАХ
ВИЕ МИ КАЗАХТЕ, ЧЕ ИМАМЕ ПРАВО САМО НА ДЕПОЗИТА 100 ПРОЦЕНТА
КОЛКО ДЕПОЗИТИ СЪМ НАПРАВИЛ ВЪВ ВАШЕТО КАЗИНО
КОЛКО ДЕПОЗИТИ СЪМ НАПРАВИЛ ВЪВ ВАШЕТО КАЗИНО
Семих
Разбирам как се чувстваш. Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?
аватар
КОЛКО ДЕПОЗИТИ СЪМ НАПРАВИЛ ВЪВ ВАШЕТО КАЗИНО
Семих
Можете да проверите тази информация във вашия профил
аватар
КАК ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ
ТИ СИ БЕЗПОЛЗЕН
Семих
Разбирам притесненията ви. Мога ли да ви помогна с нещо друго?
аватар
КАК ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ
КАК ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ
КАК ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ
КАК ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ
Семих
Можете да поискате теглене с вашия активен баланс
аватар
МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ 30E, КОИТО ДЕПОЗИРАХ СЕГА
Семих
Имате ли друг въпрос, с който мога да ви помогна?
аватар
МОГА ЛИ ДА ИЗТЕГЛЯ 30Е, КОИТО ДЕПОЗИРАХ СЕГА??? ИЛИ ПЪРВО ТРЯБВА ДА ГО ПЪРВАМ
Семих
Да, можете да го изтеглите
Мога ли да ви помогна с още нещо?
аватар
NAI
ЗАЩО ПРЕДПОЛОЖЕНИЕТО НЕ СЕ СЪДЪРЖА
Семих
Ние се стремим да обработваме заявки за теглене за приблизително 3 работни дни, от деня след подаване на заявката или от деня на последното обработено теглене.
Моля, имайте предвид, че този график изключва почивните дни и официалните празници. След като тегленето бъде обработено, трябва да получите имейл от финансовия отдел.
аватар
ИЗТЕГЛЯНЕТО НЕ СТАВА ПРОЗОРЕЦЪТ ЗА ИЗТЕГЛЯНЕ НЕ СЕ ОТВАРЯ
Семих
Уверете се, че използвате най-новата версия на Google Chrome
аватар
ДА
Семих
Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?
аватар
ИСКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ ЗАЩО НЕ МИ ПОЗВОЛЯВАТЕ
ИСКАШ ЛИ ДА МИ ДАДЕШ ПАРИТЕ?
ИСКАМ ДА СИ ВЗЕМА ПАРИТЕ
ИСКАШ ДА МИ ИЗЯДЕШ ПАРИТЕ
ИСКАМ ДА СИ ВЗЕМА ПАРИТЕ
ИСКАШ ДА МИ ИЗЯДЕШ ПАРИТЕ
ИСКАШ ДА МИ ИЗЯДЕШ ПАРИТЕ
ИСКАШ ДА МИ ИЗЯДЕШ ПАРИТЕ
Семих
След като сте направили депозит, не можете да изтеглите парите си, преди да играете.
аватар
+ КОЛКО ПЪТИ ТРЯБВА ДА ИГРАЯ НА ПАРИ
I DEPOSITED 30E I WANT THE BONUS
Semih joined the chat
Semih
Hello, thank you for contacting our live customer support!
Please note that once you are logged in to English customer support, however, our chat uses an automatic translation feature, so please feel free to continue using your language!
Please note that some translation errors may occur, but we hope this feature will allow us to help you as best we can.
Give me a few minutes to check it out for you and I'll be back with an answer shortly.
It won't take much longer now, thanks for waiting. I'll be back with an update soon.
Just to let you know, I am reviewing your request, but it may take a few more minutes, so thank you for your patience.
Are you still in the chat?
avatar
YES
I AM WAITING
Semih
Please give me a moment. As soon as I get a response, I will let you know. Thanks for waiting
avatar
I AM WAITING
Semih
Thanks for waiting. In your profile, you can activate your bonus from the bonus tab
avatar
THE FREESPINS
IT WOULD NOT BE BELIEVED
Semih
I would like to inform you that we are currently unable to offer this.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Please allow me a few minutes to review your question.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Let me check that for you, bear with me for a few minutes while I look at your account.
Thanks for waiting while I review your request. I need a few more minutes to look it up for you.
avatar
I AM WAITING
Semih
Your bonus has been activated. Thanks for waiting
Is there anything else I can do for you?
avatar
THE BONUS HAS NOT BEEN CREDITED TO MY ACCOUNT
Semih
It should be active right now. Try refreshing your page.
avatar
IT WRITES 0 EUROS
Semih
I need a few minutes to look it up for you, please stay tuned and I'll be right back with an update.
avatar
WE HAVE 1 HOUR
MERCY
Semih
Refresh the page again
avatar
NOTHING HAPPENS
BONUS DOESN'T APPEAR IN MY ACCOUNT
WHAT BONUS DID YOU CREDIT YOU TOLD ME 100 PERCENT OF THE DEPOSIT
Semih
Free spins are triggered. Check it one more time
You just need to go to slots or open your profile/available bonuses and access fs from there
avatar
YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO A 30E BONUS
AND 50 FREE SPINS
WHAT ARE YOU DOING NOW EAT MY BONUS
YOU ARE WORTHLESS WORK WITH ME FOR 2 HOURS
Semih
I understand your concerns, however this is the best offer we can offer you at this time
avatar
BUT YOU TOLD ME WHEN I ASKED YOU
YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO THE DEPOSIT ALONE 100 PERCENT
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
I understand how you feel. Is there anything else I can do for you?
avatar
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
You can check this information in your profile
avatar
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
YOU ARE WORTHLESS
Semih
I understand your concerns. Is there anything else I can help you with?
avatar
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
Semih
You can request a withdrawal with your active balance
avatar
I CAN WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW
Semih
Do you have another question I could help you with?
avatar
CAN I WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW??? OR DO I HAVE TO TURN IT IN FIRST
Semih
Yes, you can withdraw it
Can I help you with anything else?
avatar
NAI
WHY THE ASSUMPTION DOESN'T TAKE PLACE
Semih
We aim to process withdrawal requests in approximately 3 business days, from the day after the request was submitted or from the day of the last processed withdrawal.
Please note that this schedule excludes weekends and public holidays. Once the withdrawal has been processed, you should receive an email from the Finance Department.
avatar
THE DOWNLOAD DOES NOT OCCURS THE DOWNLOAD WINDOW DOESN'T OPEN
Semih
Make sure you are using the latest version of Google Chrome
avatar
YES
Semih
Is there anything else I can do for you?
avatar
I WANT TO WITHDRAW MY MONEY WHY YOU WON'T ALLOW ME
DO YOU WANT TO GIVE ME THE MONEY?
I WANT TO GET MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
I WANT TO GET MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
Semih
Once you have made a deposit, you cannot withdraw your money before playing.
avatar
+HOW MANY TIMES DO I HAVE TO PLAY THE MONEY
ΚΑΤΕΘΕΣΑ 30Ε ΘΕΛΩ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
Semih joined the chat
Semih
Γεια σας, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη ζωντανή υποστήριξη πελατών μας!
Λάβετε υπόψη σας ότι τη στιγμή που είστε συνδεδεμένοι στην αγγλική υποστήριξη πελατών, ωστόσο, η συνομιλία μας χρησιμοποιεί λειτουργία αυτόματης μετάφρασης, επομένως, μη διστάσετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα σας!
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν ορισμένα σφάλματα στη μετάφραση, αλλά ελπίζουμε ότι αυτή η λειτουργία θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.
Δώστε μου λίγα λεπτά για να το ελέγξω για εσάς και θα επανέλθω με μια απάντηση σύντομα.
Δεν θα χρειαστεί πολύ περισσότερο τώρα, σας ευχαριστώ που περιμένετε. Θα επανέλθω με ενημέρωση σύντομα.
Απλώς για να σας ενημερώσω, εξετάζω το αίτημά σας, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά ακόμη, γι' αυτό σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Είστε ακόμα στο chat;
avatar
ΝΑΙ
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Παρακαλώ δώστε μου μια στιγμή. Μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για την αναμονή
avatar
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Ευχαριστώ για την αναμονή. Στο προφίλ σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας από την καρτέλα μπόνους
avatar
ΤΑ ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ
ΔΕΝ ΕΧΟΘΝ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
Semih
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να το προσφέρουμε.
avatar
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
Semih
Επιτρέψτε μου λίγα λεπτά για να ελέγξω την ερώτησή σας.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Επιτρέψτε μου να το ελέγξω για εσάς, αντέξτε με για λίγα λεπτά, όσο θα κοιτάξω τον λογαριασμό σας.
Ευχαριστώ που περιμένατε μέχρι να ελέγξω το αίτημά σας. Χρειάζομαι λίγα λεπτά ακόμα για να το ψάξω για εσάς.
avatar
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Το μπόνους σας έχει ενεργοποιηθεί. Ευχαριστώ για την αναμονή
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
Semih
Θα πρέπει να είναι ενεργό αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα σας.
avatar
ΓΡΑΦΕΙ 0 ΕΥΡΩ
Semih
Χρειάζομαι λίγα λεπτά για να το ψάξω για εσάς, παρακαλώ μείνετε στη συνομιλία και θα επιστρέψω αμέσως με μια ενημέρωση.
avatar
ΕΧΟΥΜΕ 1 ΩΡΑ
ΕΛΕΟΣ
Semih
Ανανεώστε ξανά τη σελίδα
avatar
ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
ΤΙ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΙΣΤΩΣΑΤΕ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ 100 ΤΟΙΣ 100 ΤΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ
Semih
Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται. Ελέγξτε το για άλλη μια φορά
Απλώς πρέπει να μεταβείτε στους κουλοχέρηδες ή να ανοίξετε το προφίλ/τα διαθέσιμα μπόνους σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα fs από εκεί
avatar
ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ 30Ε ΜΠΟΝΟΥΣ
ΚΑΙ 50ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ
ΤΙ ΚΑΝΕΤΕ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΦΑΓΑΤΕ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ ΜΕ ΔΟΥΛΕΥΤΕ 2 ΩΡΕΣ
Semih
Κατανοώ τις ανησυχίες σας, ωστόσο αυτή είναι η καλύτερη προσφορά που μπορούμε να σας προσφέρουμε αυτή τη στιγμή
avatar
ΑΛΛΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΑΝ ΣΑΣ ΡΩΤΗΣΑ
ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ ΤΟ ΜΟΝΟΥΣ ΤΗΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ 100 ΤΟΙΣ 100
ΠΟΣΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
Καταλαβαίνω πώς νιώθεις. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας
avatar
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ
Semih
Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
avatar
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
Semih
Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με το ενεργό υπόλοιπό σας
avatar
ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ
Semih
Έχετε κάποια άλλη ερώτηση που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
avatar
ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ;;;Η ΠΡΕΠΕΙ ΠΡΩΤΑ ΝΑ ΤΑ ΤΖΙΡΑΡΩ
Semih
Ναι, μπορείτε να το αποσύρετε
Μπορώ να σε βοηθήσω με τίποτα άλλο;
avatar
NAI
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ
Semih
Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης σε περίπου 3 εργάσιμες ημέρες, από την επόμενη ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή από την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες. Μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη, θα πρέπει να λάβετε ένα email από το Τμήμα Οικονομικών.
avatar
ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΟ ΠΑΡΑΘΥΡΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ
Semih
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome
avatar
YES
Semih
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΕ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΘΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤ
ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
Semih
Μόλις καταθέσετε ένα χρήμα, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας πριν παίξετε.
avatar
+ΠΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑ
Уважаеми kostas2260,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах правилата и условията на казиното и открих това:
Ние си запазваме правото да откажем бонус на всеки клиент, да отхвърлим бонуси от всякакъв вид, да анулираме участие в която и да е промоция, както и да забраним за постоянно или временно всеки клиент или група клиенти от промоционалната програма на Уебсайта единствено и напълно. дискретност. В случай на спор относно нашите промоции (включително, без ограничение, допустимост, използване, злоупотреба, честна игра, изчисляване на печалби и изисквания за залагане) решението на Компанията ще бъде окончателно и не подлежи на обсъждане.
Правилно ли разбирам, че 50-те безплатни завъртания бяха кредитирани във вашата сметка вместо бонуса за депозит, който първоначално искахте? Успяхте ли да се свържете с казиното с искане за възстановяване на сумата?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear kostas2260,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I reviewed the casino’s terms and conditions and I found this:
We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporarily ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In the event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable.
Do I understand correctly the 50 free spins were credited to your account instead of the deposit bonus you initially wanted? Were you able to contact the casino with a request for a refund?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
не ми позволиха да си върна депозираните 30e
те дори не ми кредитираха бонуса, те са измамници
и накрая ми закриха акаунта
they didn't let me get back the 30e I deposited
they didn't even credit me with the bonus, they are scammers
and in the end they closed my account
δεν με αφησαν να παρω πισω τα 30ε που κατεθεσα
ουτε μου πιστωσανε το μπονουσ ειναι απατεωνεσ
και στο τελοσ μου κλεισανε το λογαριασμο μου
НЕ, НЕ МИ ПОЗВОЛЯВАТ ДА ИЗТЕГЛЯ СТРАНИЦАТА НЕ СЕ ОТВОРИ ТРЯБВАШЕ ДА ИГРАЯ, ДОКАТО НЕ ЗАГУБЯ И АНИЛИРАМ АКАУНТА СИ
NO THEY WON'T LET ME WITHDRAW THE PAGE WOULDN'T OPEN I HAD TO PLAY UNTIL I LOST AND CANCELED MY ACCOUNT
ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΣΑΝ ΝΑ ΤΟ ΑΠΟΣΥΡΩ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕ Η ΣΕΛΙΔΑ ΑΝΑΓΚΑΣΤΗΚΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΧΑΣΩ ΚΑΙ ΜΗΔΕΝΙΣΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
За съжаление, тъй като изиграхте баланса си, боя се, че не можем да направим много за вас.
Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Освен това не можем да санкционираме казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Sadly, since you have played your balance, I’m afraid there is not much we can do for you.
Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Also, we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear kostas2260,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.