Cadoola Casino - Акаунтът на играча остава непотвърден.

Уважаеми казино гуру,

Изминаха повече от две седмици, а екипът за поддръжка на Cadoola не даде отговор. Моят акаунт остава непотвърден въпреки усилията ми да изпълня техните изисквания.

Аз съм гражданин на Украйна, в момента пребивавам в Полша с валидно разрешение за пребиваване в Чешката република. По време на регистрацията си използвах полския си адрес и подадох полска сметка за комунални услуги заедно с разрешението си за пребиваване в Чехия за проверка.

Въпреки това получих следния отговор от казиното:

„За да продължим с вашата заявка, любезно ви молим да ни предоставите документ, издаден от правителството, който потвърждава статута ви на пребиваване в Полша. Тази документация е необходима, за да завършим процеса."

Като притежател на разрешение за пребиваване в ЕС не се изисква да получа полска карта за пребиваване или виза. Пребивавам законно в Полша, но казиното отказва да потвърди акаунта ми.

Моля за вашето съдействие при разрешаването на този въпрос.

Уважаеми limbomonex,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Направих малко проучване на портала за имиграция на ЕС и ето какво открих:

Като украински гражданин, притежаващ валидно разрешение за пребиваване в Чешката република, имате право да останете в Полша, но има няколко правни нюанса, които трябва да имате предвид:

• Краткосрочен престой (90 дни за период от 180 дни) : С разрешение за пребиваване в ЕС (от Чешката република) можете да пътувате и да останете в други страни от Шенгенското пространство, включително Полша, до 90 дни в рамките на 180 дни период без специални изисквания за виза. Това обаче се счита за временен престой за туристически или бизнес цели, а не за пребиваване.
• Дългосрочно пребиваване в Полша: Ако планирате да останете в Полша за повече от 90 дни, вашето разрешение за пребиваване в Чехия само по себе си не ви дава право да пребивавате постоянно там. За дългосрочно пребиваване ще трябва да кандидатствате за определен вид разрешение за пребиваване в Полша, в зависимост от вашите обстоятелства (напр. работа, обучение, събиране на семейството).

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли изяснили кога точно се преместихте в Полша и колко дълго смятате да останете?
• Полската сметка за комунални услуги принадлежи ли ви (издадена ли е на ваше име)?
• Правилно ли разбирам, че живеехте в Полша, когато се регистрирахте и играехте в това казино?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина