НачалоЖалбиCadoola Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Cadoola Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 4 200 €

Cadoola Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.6.2023 | Случаят е приключен : 4.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания беше изправен пред проблем с Cadoola Casino, където акаунтът му беше закрит без обяснение, след като спечели €4,200. Казиното заяви, че акаунтът е затворен поради това, че играчът е създал множество акаунти, което противоречи на техните правила и условия. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния депозит на играча от €475. Играчът обаче съобщи, че не е получил възстановяване дори след няколко седмици. Cadoola Casino твърдеше, че възстановяването е обработено, но банката на играча, Revolut, не можа да проследи транзакцията. След това казиното е поискало допълнителни документи от играча, за да разреши проблема. Въпреки че предостави всички поискани документи, проблемът на играча остана неразрешен. Казиното твърдеше, че проблемът е в доставчика на плащания и е извън техния контрол. Екипът по жалбите заключи, че тъй като забавянето не е причинено от казиното, те не могат да помогнат повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, добър ден. Снощи реших да създам акаунт в това казино и депозирах 475 евро. Играх и направих печалби до 4200 евро. Първата ми изненада е, че когато става въпрос за теглене, казиното ви позволява да теглите само 500 наведнъж и само една транзакция на всеки 24 часа. Правя теглене, днес влизам да видя как върви тегленето и не ме пуска и ми казва, че сметката е замразена. Свързвах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че както се бяхме разбрали, акаунтът ми е затворен. Здравейте? ако се вярва предната вечер и имаше баланс от 4200 евро. Това, което мисля е, че те не искат да плащат. Имам нужда от помощ, защото го виждам супер несправедливо, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей elywinehouse,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadoola Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте потвърдили акаунта си? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Казиното обясни ли причината за затварянето на акаунта ви? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, добър ден, не, не верифицирах акаунта си, просто се регистрирах, добавих пари, по-точно 475 евро, които превърнах в 4200 евро реални пари. Дори не ми дадоха документи за проверка на сметки или нещо подобно. Побързаха да влязат, но не и да платят. Блокираха ми акаунта и ми казаха в онлайн чата, че нищо не могат да направят, че това е въпрос на финансовия отдел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, добър ден. Успяха да разберат нещо по моя случай. Изпратих още един имейл до казината cadoola, защото не са ми отговорили от събота, а чрез онлайн чата за обслужване на клиенти ми дават само много време, казват, че не могат да направят нищо. Не мисля, че е честно да депозираш пари и когато отидеш да изтеглиш печалби, те затварят сметката, което не ми се случва за първи път в казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей elywinehouse,

Възможно ли е комуникацията между вас и казиното да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, добър ден, току-що го изпратих на вашия имейл, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей elywinehouse,

Доста обичайно е казиното да прави произволни проверки на сметката на играча. Вярвам, че след като бъдете потвърдени и те няма да открият никакви нередности в акаунта ви, те ще го отворят отново. Може ли да уточните точната дата, тъй като е затворено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, не мисля, че ще го отворят отново, казиното не ми отговаря по имейл, а в онлайн чата казват, че не могат да направят нищо. Те не са поискали никакъв документ за проверка, те директно са затворили акаунта ми. Те също така ми казаха, че не са ми дали печалбите, но ми дадоха депозита от 475 евро, който направих. Казват, че са ми възстановили сумата на 08.06.2023 г. и днес не съм получил депозит по сметката си. Това законно ли е? Не можеш ли да направиш нищо? Това е възмутително. Открих акаунта на 07.06.2023 г. и беше затворен на 08.06.2023 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър вечер, има ли новини? В казиното ме дразнят по лош начин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да помоля Cadoola Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ник,


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до nikolas.b@casino.guru под темата „Относно акаунта на клиента „elywinehouse" с обяснение за закриването на акаунта.


Възстановяването на последния депозит в момента се обработва и ние проучваме причините, поради които все още не е достигнало до сметката на клиента.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Елиуайнхаус,

Казиното ни препрати подходящи доказателства, доказващи, че сте създали множество акаунти, което е строго против условията на казиното. Те също така предоставиха доказателство, показващо, че сте споменали пристрастяване към хазарта, което автоматично води до закриване на акаунт.

Тъй като сте създали 2 отделни акаунта, докато първият ви е бил самоизключен, казиното е задължено да възстанови само вашата депозирана сума и вие не отговаряте на условията за никакви печалби.

Моля, уведомете ни веднага щом депозираните ви пари ще бъдат възстановени, за да можем съответно да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Аха, не знаех, нито видях тези условия. Но защо ви позволява да създавате множество акаунти, без да проверявате нищо? Ако не реализирам печалба и загубя депозита, депозирам отново и отново загубя, те не казват нищо, че имам няколко акаунта. но как да получа печалби, така че ако дубликатът бъде забелязан. Истината е, че те са най-лошите, защото втората сметка, която имах, имаше 40 000 евро придобивки, хайде, нямаше да видя нито едно евро. Благодаря ти за помощта. Надявам се да ми върнат поне тези 475 евро, въпреки че имаше няколко депозита от втората сметка, докато я затворя...мога ли да претендирам за това, че съм направил депозит, като съм затворил сметка или не си струва? Сериозните казина изискват от вас проверка както на самоличност, така и на банкови документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Това, с което не можете да се съгласите, е да чакате възстановяване на сумата за един месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

7 дни без получаване на отговор от никоя от страните и което е по-лошо, нито парите, нито пощата от финансовата услуга на казино cadoola. Намирам го за напълно възмутително. Просто нито отговор, нито нищо, изобщо не изглеждат сериозни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей elywinehouse,

Създаването на множество акаунти е в разрез с условията на почти всяко едно онлайн казино и никога не трябва да създавате повече от 1 акаунт в което и да е от тях. За съжаление, казиното не е в състояние да открие няколко акаунта веднага и те най-вече разбират за това по време на процеса на проверка.


Уважаеми Cadoola Casino,

Можете ли да ни дадете актуална информация относно възстановяването на сумата на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Проблемът е, че никой от тях не ми е поискал никакви документи, за да потвърди нещо. И ако например мой роднина използва данните от моята карта и лична карта и си създаде акаунт, какво се случва? Във всички казина ви молят да верифицирате сметката и да можете да играете и теглите, снимка на документ за самоличност, снимка на банкова карта и селфи с вашия документ за самоличност. Тук не са искали и не са проверявали нищо, просто депозират и това е. Затова казвам, че те виждат проблема само при теглене, ако не, нищо не се случва. Да видим дали ще ми върнат депозита, който чакам 45 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Благодарим ви, че се свързахте още веднъж!


Бихме искали да ви информираме, че все още проучваме причината, поради която възстановяването все още не е достигнало до сметката на клиента. Бъдете сигурни, че ще информираме всички страни веднага щом получим актуална информация по случая.


Благодарим ви за разбирането и се извиняваме за причиненото неудобство.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Предстои ми среща два месеца, откакто направих депозита, а вие все още разследвате? Да видя, че е имал друга сметка, разбраха на следващия ден и да видя къде е възстановяването за почти два месеца? малко сериозно моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Има ли текуща комуникация с доставчика на плащания, която може да бъде споделена с нас и би доказала, че разследването продължава? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Ник,


Изпратихме ви имейл на nikolas.b@casino.guru.

Можете да го намерите в реда за тема „Доказателство за комуникацията с доставчика на плащания – Cadoola"


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Ако не е твърде много, можете да го препратите на моя имейл. И от друга страна, казино cadoola е много трудно за намиране, какъв е проблемът? Минаха два месеца оттогава

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

И добре? Вече минаха 8 дни, а все още не съм получил отговор от нито една от страните. Това вече започва да е отчайващо и изтощително след 64 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаемо Cadoola Casino,

Разбирам, че трябваше да покриете личната информация в съобщението, но по същество няма какво да покриете. Екранната снимка за съжаление не съдържа информация, която да се отнася до този случай и не може да се счита за уместна. Разбирам, че доставчикът на плащания трябва да обработи възстановяването, а не казиното, но това не би трябвало да отнеме толкова време и в двата случая. Би ли било възможно поне да изпратите по-уместно доказателство, за да можем поне да знаем със сигурност, че проблемът се решава от вас или от доставчика?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добро утро, Ник, невероятно е, че два месеца и половина и почти 3 месеца по-късно казиното не е дало никакъв точен отговор. Бихте ли ми изпратили документа, който ви изпрати казиното, тъй като те не отговарят на имейлите ми или изобщо са се свързали с мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Щастливи сме да ви информираме, че изпратихме имейл с номера за потвърждение на транзакцията до имейл адреса на клиента. Можете да използвате информацията, за да проверите състоянието на транзакцията във вашата банка.


Надяваме се това да помогне за разрешаването на случая.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден: Получих имейла с номера на транзакцията, но нито агентите могат да видят превода с този номер, нито съм получил парите. Ще изчакам до утре да видя, тъй като ако е международен трансфер може да отнеме до 5 работни дни. Ако уж е изпратено миналия четвъртък, ако броим четвъртък, трябва да е пристигнало днес. Ако броите от следващия ден, тоест петък, би трябвало да е там утре. Ако пристигне утре, ще ви уведомя тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей elywinehouse,

Не забравяйте да изчакате още няколко дни, за да бъдат обработени такива транзакции. Ще върна времето обратно към вас, така че, моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добро утро, две седмици след като ми изпрати имейла с номера на транзакцията, все още не съм получил парите. Така че удължете датата още повече, защото изглежда, че ще е след месец, ако изобщо пристигне. Бих искал да попитам cadoola casino дали можете да погледнете състоянието на трансфера, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей elywinehouse,

Тъй като казиното ви предостави номер на транзакция, свързахте ли се с вашата банка, за да разберете какво се случва с плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден, Свързах се с моята банка 3 пъти. Не знам колко пъти съм се свързвал с отдела за обслужване на клиенти на Cadoola и ми казват, че ми се обаждат спешно и все още чакам почти 3 седмици, след като ми изпратиха номер за потвърждение. Дадох този номер на транзакцията на моята банка и нищо не им се показва. Може би това е поредната повреда на казиното и неговия оператор и пак се е появил същият проблем, за който казаха, че са го изпратили на 12 юни и още не е пристигнал. Това вече е невероятно, не знам какво да правя, но с номер на транзакция не правя нищо, защото нищо не се появява за моята банка (REVOLUT) и обслужването на клиенти на cadoola също не ми помага с това. Докладват ме на поддръжката, но след това минават седмици и нищо

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
\ Превод

Ето доказателството, че комуникирах с моята банка, моля казино cadoola да проследи превода

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
\ Превод

Това е още един тест за комуникация с моята банка преди 5 минути. Какво да направя, ако моята банка не може да види превода с този номер на транзакция и support@cadoola.com не отговаря на имейлите ми и екипът за обслужване на клиенти на казиното никога не знае нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добро утро, бих искал да помоля казино гуру да поиска от cadoola casino всяка актуализация или доказателство, че се занимават със случая, тъй като те не ми отговарят по имейл, благодаря. Чакам месец откакто ми дадоха номера на транзакцията, за която ми бяха изпратили плащането и не съм получил нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Бихте ли могли да проверите отново дали транзакцията наистина е извършена от вашия доставчик на плащания? Няма ли да има опция все пак да върнете транзакцията и да я изпратите отново или чрез различен метод на плащане към играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Бихме искали да ви информираме, че отново проверихме при доставчика на плащания и потвърждаваме, че транзакцията наистина е обработена успешно от наша страна.


Бихме искали да помолим клиента да ни изпрати имейл с банковите данни на банката, в която очаква да пристигнат средствата.


Благодаря ви предварително.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден казино Cadoola. Точно както поискахте, току-що ви изпратих всичко, което поискахте, на вашия имейл.

Сметката е Revolut, в деня, в който направих депозита го направих с карта, не с превод, не знам дали от това е проблема. Изчакайте вашия отговор, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден Casino cadoola, преди три дни ви изпратих подробности за пълната сметка на моята карта Revolut. Вчера изпратих данните за друга сметка, която имам в CaixaBank, за да видя дали могат да ми изпратят парите там, но също не получих отговор. Мисля, че само заради неудобството и след 4 месеца трябва да ускорят малко процеса и да не ме карат да чакам толкова. Само заради дългото време на чакане трябва да ми изплатят и печалбата, а не само депозита 😉. Надявам се да ускорят това сега, искам да завърша това след 4 месеца, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Бихме искали да ви информираме, че не сме получили нови имейли от вас относно начина на плащане, към който се очаква плащането.

Бихте ли потвърдили, че сте изпратили информацията до support@cadoola.com?


Молим Ви да предоставите исканата информация отново на имейл адреса, посочен по-горе, за да можем да проверим това отново.


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден, току що ви го изпратих отново.

ето ви графичното доказателство, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Достатъчна ли беше предоставената от играча информация? Можете ли да научите нещо ново относно плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден, казино cadoola, преди седмица ви изпратих подробности за две сметки. Открих тази сметка преди 4 месеца, преди два месеца ми изпратиха имейл, че съм направил превода и не съм получил нищо. Има ли нещо, което да оправдава, че е направил трансфера, защото започвам да си мисля, че не ме вземат на сериозно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл с искане за пълно банково извлечение за месец юни в PDF формат. Моля, предоставете го като отговор на имейла, който изпратихме. Можете да го намерите под темата „Относно вашия случай в Cadoola – необходима е допълнителна информация"


Очакваме вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден Cadoola Casino, не знам дали са сбъркали имейла ми или го изпращат на някой друг, защото не съм получил този имейл. И аз разгледах всички папки и дори спама. Само преди два месеца получих имейл от вас, че сте направили превода, който никога не е пристигнал и нищо повече, на останалите имейли не сте отговорили или потвърдили нищо. Както и да е, току-що го изпратих на support@cadoola.com, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добро утро Cadoola Casino, след като проучих и попитах няколко агента в онлайн чата на вашата страница, намерих много любезен ваш колега, който от всички агенти е този, който се грижи най-много през тези 4 месеца, и тя даде правилен имейл адрес за изпращане на документите от моята страна, който е support@cadoola303905.com, може би там е проблемът. На този имейл изпратих извлечението за месец юни и тя сама потвърди, че е пристигнало за две минути. И от там той го докладва вчера във финансовия отдел, така че не трябва да отнеме много време, тъй като той го изпрати вчера, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че ни предоставихте исканата документация!


Получихме искане за допълнителна информация от доставчика на плащанията.


Ние сме любезни да ни предоставите разширено банково извлечение за периода от юни до юли (включително). Моля, изпратете документите на нашия имейл адрес за поддръжка.


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден, казино cadoola, току-що ви изпратих необходимата документация, надявам се това да реши проблема, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпа Елиуайнхаус,

Бихте ли ми казали дали е имало някаква актуализация по случая, откакто изпратихте документите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\ Превод

Добър ден Ник, сега ме помолиха да изпратя и извлечението за месец юли. Изпратих им го на support@cadoola303905.com и те ми отговориха, че всичко е наред, но трябваше да го кача в акаунта си в играта (което не мога, защото е блокиран). Свързвам се с онлайн чат и от там ми казват, че не мога да качвам документи през чат и че съм го изпратил на kyc@cadoola.com. Изпращам го на този имейл и те веднага ми отговарят, че не проверяват този имейл. Свързвам се отново с онлайн чата и те ми казват да го изпратя на support@cadoola.com. Казвам на агента, че изпращам имейли на този адрес, но не получавам отговор и му казах, че негов колега преди това ми е казал, че от Испания трябва да го изпратя на имейл адреса support@cadoola303905.com. Е, изпратих го отново на този имейл и support@cadoola.com. и пак не получавам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Можете ли да поясните къде точно играчът трябва да изпрати исканите документи и кога може или кога може да очаква отговор от вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Получихме документите от клиента и сега проверяваме статуса на транзакцията с доставчика на плащания. Уверяваме ви, че ще се свържем с актуализация, веднага щом има такава.


Благодаря Ви за съдействието!


На Ваше разположение,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Има ли актуализация в случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Получихме отговор от доставчика на плащания, в който се посочва, че транзакцията е била успешна.


Предоставихме на клиента екранна снимка, показваща състоянието на транзакцията, и ги помолихме да проучат допълнително въпроса с доставчика.


Благодарим ви за съдействието по този въпрос.


На Ваше разположение,

Поддръжка на клиенти на Cadoola

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
\ Превод

Скъпо казино cadoola, днес говорих с моя доставчик на плащания revolut, който проучи номера на транзакцията, който ми даде, и каза, че преводът не се появява, точно както не ми се появява в двете разписки, които ти изпратих от месеците юни и юли, така че ми казаха да се свържа отново с вас, тъй като вашият доставчик на плащания може да е изпратил превода, но той не е завършен. Моля, прегледайте отново, благодаря. Прилагам копие от разговора

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Любезно ви молим да предоставите на вашия доставчик на плащания пълната екранна снимка, която ви изпратихме, и да го оставите да проучи въпроса.


Благодаря ви предварително.

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\ Превод

Добър ден, казино Cadoola, предоставих на моя доставчик вашето улавяне на трансфера и също така ви дадох номера на транзакцията, който вашият доставчик на плащания уж ми е изпратил, но не изглежда да е изпратен. Възможно ли е прехвърлянето да не е завършено? Както ме попитахте, изпратих ви записите за юни и юли и както видяхте, не се появи превод от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Съжаляваме да чуем това.


Бихте ли могли да ни предоставите екранните снимки на вашия разговор, където предоставихте на Revolut екранната снимка, която изпратихме, и техния официален отговор?


Благодаря ви предварително.


На Ваше разположение,

Кадула Казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпа Елиуайнхаус,

Моля, предоставете исканата информация на казиното възможно най-скоро и ни предоставете актуализирана информация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
\ Превод

Уважаеми, благодаря ви за вниманието, ето разговора с моя метод на плащане revolut

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Тъй като играчът предостави исканата информация, има ли актуализация относно случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Моля, обърнете внимание, че миналата седмица (07.12) поискахме друг документ (банково извлечение) от клиента и все още не сме получили отговор. Молим ви да предоставите искания документ, за да продължим.


Благодаря ви предварително.


На Ваше разположение,

Кадула Казино

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
\ Превод

Уважаеми cadoola casino, същия ден, когато поискаха документа с банковото извлечение, го изпратих на имейл адреса support@cadoola.com . Не знам дали не е пристигнало или съм го изпратила грешно. Във всеки случай днес го изпратих отново и на други адреси, които ми даде отделът за обслужване на клиенти. Прикачени копия на имейли и копия на банковото извлечение също тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Можете ли да ми кажете дали информацията от играча е достатъчна и това е текущото състояние на проблема му?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Добро утро, casino cadoola, чудя се дали е нормално след почти 7 месеца с този случай да ви трябват 10 дни, за да отговорите, изглежда неуважително за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Бих искал да помоля казино гуру да удължи още една седмица, не искам да затварям случая, след като чаках 7 месеца сега. Предполагам, че заради ваканциите отнемат повече време. Честита Нова Година

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бих искал отново да помоля Cadoola Casino да отговори (въз основа на заявката на играча)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Моля, имайте предвид, че все още очакваме информация от доставчика на плащанията относно ситуацията.


Благодарим ви за търпението!


На Ваше разположение,

Администрация на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви Cadoola Casino за актуализацията. Това означава ли, че играчът вече е предоставил всички поискани документи? Моля, уведомете ни веднага щом получите новини от тях или в случай на новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Клиентът наистина предостави всичко, изисквано от доставчика на плащания към момента. Все още не сме получили никакво съобщение от тях. Независимо от това, ние ще се погрижим да ви държим в течение за всяко развитие.


На Ваше разположение,

Администрация на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,

Има ли поне някаква комуникация с доставчика, която да показва, че действително има комуникация с тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Ник,


Можем да предоставим доказателства за комуникацията с доставчика на вашия имейл. Бихте ли посъветвали на кой имейл адрес да го изпратим?


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .

Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Ник,


Благодарим ви, че ни информирахте.


Имейлът с доказателство за комуникация с доставчика ви беше изпратен.


Ние също се свързахме отново с тях от наша страна и получихме отговор, че ще разследват случая отново.


На Ваше разположение,

Администрация на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за предоставената комуникация. Тъй като не сме сигурни колко време ще отнеме на доставчика да разреши проблема, сега жалбата ще бъде удължена с още 14 дни и ще бъде насочена към казиното.

Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добър ден, Ник, бихте ли изпратили информацията и на мен, тъй като казиното не благоволи да ми я изпрати по имейл или да отговори на имейлите ми, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тъй като случаят зависи от доставчика на плащане, ние ще дадем на казиното допълнително време, за да предостави подходящ отговор.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи Ник,


Изпратихме ви имейл с отговора от платежния доставчик на клиента.


На Ваше разположение,

Администрация на Cadoola

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добро утро, бихте ли ми изпратили и отговора на имейла ми, тъй като казиното не ми е изпратило нищо или е отговорило на имейлите ми, а основната заинтересована страна съм аз.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпа Елиуайнхаус,

За съжаление, не можем да споделим лична информация, предоставена от казиното. След допълнителен преглед обаче установихме, че в момента проблемът е между вас и доставчика на плащания директно, на който казиното или ние не можем да повлияем по никакъв начин.

Тъй като проблемът основно не е свързан с трета страна, т.е. доставчикът, а не казиното, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като казиното направи всичко според техните правила и условия и възникналият проблем вече не е свързан с тях.

Съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но вече не казиното причинява забавянето, затова не можем да направим нищо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини