Играчът от Германия е поискал теглене преди две седмици. Оттогава те чакат. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 13 000 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на 22 ноември и 23 ноември беше извършено плащане по 1000 евро. Общо имам отворени 13000 евро. На въпроса кога ще дойдат парите. Това беше казано на 6 декември. А на 7 декември е планирано плащането.
Днес попитах отговор.
Благодарим ви, че се свързахте с нашето обслужване на клиенти на burancasino.com.
Ние знаем за това. Изплащанията се забавят по технически причини.
Нашият финансов отдел работи по обработката на вашите плащания.
Моля, имайте предвид, че някои плащания се забавят поради технически причини, които в момента коригираме.
Моля, извинете времето за чакане и бъдете сигурни, че отговорният екип работи по проблема.
Молим за малко повече търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи remmeleigor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посъветвали дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Правилно ли разбирам, че имате три предстоящи тегления по 1000 евро всяко и още 10 000 евро в активния си баланс?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, remmeleigor, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, remmeleigor!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
Buran Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим този проблем с проверка и теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми играч,
Благодаря ви, че се обърнахте.
Съжаляваме да чуем, че вашият опит в нашия проект не отговори на вашите очаквания. Ние напълно разбираме вашето безсилие и можете да сте сигурни, че ще направим всичко по силите си, за да избегнем подобна ситуация в бъдеще.
В момента финансовият отдел преглежда вашите документи и скоро ще ви предоставим актуална информация за проверката. Междувременно тегленията се планират да бъдат обработени възможно най-скоро. Последното ви плащане беше обработено от наша страна вчера, както ви информирахме по имейл. Скоро трябва да го получите.
Надяваме се, че горното изяснява ситуацията. Бихме искали още веднъж да се извиним за първоначалното забавяне.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
Буран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора.
Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите успешното изтегляне. Remmeleigor, моля, дръж ни в течение за състоянието си на проверка и кога получиш парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, все още чакам 3 изплащания на 1000 евро.
За съжаление активният кредит изчезна. 😏
Общо 2800 евро бяха преведени 3000 евро на висящи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, преведени са общо 4800 евро. Сега активен кредит 16 000 евро. 
можете да прехвърлите този път. (Въпрос към казиното на Буран)
Мога да преведа само 500 евро, което преди беше 1000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ремелейгор.
Казиното одобри ли всичките ви документи? Вашите заявки за теглене обработват ли се по ваше удовлетворение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Документите бяха одобрени. Преводи 500 евро 3 пъти общо 1500 евро отворени. Дебитирано на 18, 19, 20 декември.
Не мога да изтегля повече кредит. Активен все още 16 000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя това, remmeleigor! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
