Играчът от Аржентина има изчакваща проверка на самоличността, след като направи първи депозит и спечели 627 USD. Тя качи всички необходими документи, но не получи отговор от поддръжката на казиното, нито чрез билета си, нито чрез имейли.
Започнах да играя в казиното на 22 октомври, направих първи депозит и спечелих 627 USD. Качих всички поискани документи за проверка, защото в противен случай нямам право да поискам теглене. Проверката на моята самоличност все още предстои (вижте прикачения файл). Не знам причината, поради която все още не е потвърдено. Казиното няма чат на живо. Отворих тикет в профила си на страницата за поддръжка, питайки причината, но няма реакция на моята заявка. Също така изпратих имейли до поддръжката, но казиното не отговаря. Моля, помогнете ми да се свържа с казиното или да реша проблема по някакъв начин, за да получа печалбата си.
Здравей Йорусович,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казиното Bull Run Bets. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
