Bspin.io Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Искам да подам това оплакване, защото казиното използва схема за измама.

Направили сте депозит и получавате бонус. Направих депозит 15 ltc. след това започнах да играя и спечелих около 230 ltc с целия залог. Моят залог беше 20 usd. Но след това, когато се опитах да изтегля, всички печалби бяха намалени до сумата на моя депозит. Причината беше, че лимитът за залог е 5 usd. Разбирам, че съм нарушил правилото за моя залог. Но казиното ми даде причина (и мисля, че ще се радвам да намаля огромната си спечелена сума). Но казиното ми даде възможност да направя този залог, с най-голямата сума и след това да отрежа всички печалби. Не мога да видя никакво съобщение, че залогът ми е с грешна сума или нещо подобно... Мисля, че това е измамна схема. Моля, разгледайте го!

Скъпи fairy98tole,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата и условията за бонус на казиното и намерих следните правила:

Член 2.3

„Нередовна игра" включва, но не се ограничава до всеки един от следните видове игра:

● Правене на единични залози над 10% от стойността на бонуса, кредитиран във вашата сметка, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане за този бонус, освен ако не е посочено друго. Например, ако сте получили бонус от 20 000uBTC, тогава максималният залог, който можете да направите, е 2000 uBTC. Правилото за 10% не се прилага, ако размерът на залога е по-малък от 200uBTC

Член 2.4

„Промоционалната злоупотреба включва, но не се ограничава до всеки един от следните видове игра:

(...)

● Играта със залог над 5$ или еквивалентна сума се счита за опортюнистично залагане с активен бонус за депозит и ние си запазваме правото да анулираме всички подобни печалби.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Получих бонус. бонус 120% от 15 ltc. Мисля, че имам само 10% от сумата на бонуса. Това е повече от 20 usd... Ако смятате, че е добре, това казино дава шанс да играете с най-високата сума...

Ако е добре да използвам тази схема.. добре.... не мога да направя нещо, както казах, разбирам, че съм нарушил това правило...

Разбирам разочарованието ви и, разбира се, бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си, и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление сега отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Поздрави

Вероника