НачалоЖалбиBrango Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Brango Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 8 000 $

Brango Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.6.2023 | Случаят е приключен : 12.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ е обвинен в нарушаване на правилата и условията за бонуси. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пиша тази жалба във връзка с нарушение на нарушението, което анулира и отне моите печалби. Много съм недоволен от начините на това казино да се опитва да намери дупка срещу мен, за да не изплати печалбите си. Депозирах 200% и без максимален бонус за теглене. Изпълних изискването за бонус, което трябваше да ми даде свобода да използвам печалбите си, независимо дали да ги изтегля или да ги заложа, както реша да направя. Те твърдяха, че бонусът е в сила дори след изпълнението му, което аз приемам като начин за измама на играчите, както се чувствам в този момент. Наистина се надявам, че това може да се разреши, защото съм силно разочарован от начина, по който се справихме с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Gonzhvac10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува целия ви баланс?

Бихте ли изяснили кое правило сте нарушили според казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те наистина конфискуваха най-вече целия баланс. Конфискуваната от тях сума е 5710,59 долара.


Правилото, което казаха, че съм нарушил, беше

„Презалагане" Ще добавя снимките на съответните съобщения между агента за чат на живо в казиното и мен.


Оценявам помощта на Кристина и се надявам и този проблем да бъде решен.


filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, има ли актуализация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Gonzhvac10. Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Къде точно мога да намеря това? Това, което не мога да разбера, е къде пише, че бонусът трябва да достигне нула долара, за да приключа с бонуса. Защото си представете, че ако имах около 0,25 $ и исках да депозирам отново пари в него, това непременно би означавало, че все още съм в бонуса? Разбирам залога от $10. Видях го в края и беше там, но това, което все още не мога да разбера, е колко време щях да бъда в бонуса, защото мислех, че трябва да достигна определена сума пари, за да кажа, че мога да изтегля моите пари и или съм готов с бонуса и да свърша от там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За да оценя задълбочено ситуацията и да продължа напред с този случай, любезно ви моля да ми предоставите информацията, която поисках в последното си съобщение. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gonzhvac10,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини