Бил съм лоялен играч в Brangi Casino от около 7-8 години и не съм имал никакви проблеми. Честно казано, не знам какво се случва, но през последната година или повече нещата се промениха. Изведнъж някои от агентите за поддръжка на клиенти са много груби и спорни и обичат да правят предположения. Изпращането на имейл не е добре, защото те очевидно не четат задълбочено и за съжаление винаги, когато решат да отговорят, това не се случва. Така че основният ми проблем е, че бях решил да участвам в промоцията на социалните медии всеки месец за 50 безплатни завъртания. Приблизително през първите три месеца завъртанията ми бяха автоматично приложени към моя акаунт, след като завърша публикацията си в социалните медии. След това изведнъж те вече не кандидатстваха автоматично. Бях направил така, че да обърна внимание на казината няколко пъти, особено на ръководството. Казаха ми, че ще проучат и обещаха, че ще бъде разрешено, нищо не се е променило. Така че сега всеки месец не е нищо друго освен пълна битка само за да получа завъртанията си и това е, ако дори ги получа. Постоянно ми се предоставя подвеждаща информация, сякаш не знам как работи. Първо, завъртанията се обработват от различен отдел, но това не означава нищо, защото след като отделът добави завъртанията, те публикуват в сайта на социалните медии, за да ни запознаят с играчите. Те също така ясно поясняват, че ако са пропуснали акаунти, те се извиняват за неудобството и се обръщат към отдела за поддръжка на клиенти за допълнителна обработка. Следователно те очевидно са снабдени с код за осребряване. Не, да спомена, че са обработили няколко пъти за мен. Сега изведнъж ми казват, че нямат начин да ги обработят, което е неправилно, ако не съм ги получил, значи не отговарям на условията, пак не е правилно. Трябва да изчакам, докато получат списъка с отговарящите на условията играчи, което е неправилно, особено ако твърдят, че нямат начин да ги обработят. Вчера бях извън неуважение, не само, че агентът измисляше всякакви извинения да не ги обработва, той ме обвини, че съм нарушил правилата на казиното, каза, че промоцията може да се използва само един период от време и аз я използвах два пъти, не е веднъж месечно в толкова много думи, след което той ме нарече лъжец и каза, че дори това, което казвам, да е вярно, той пак няма да ги обработи, защото никога не депозирам достатъчно. Извинете ме, първо, това е бонус без депозит, второ, минималната сума, която мога да депозирам, е $10 и повече, така че не депозирам каквото искам. Сякаш очакваше да направя депозити от $1000 или нещо подобно. Изпратих имейл до support@casinobrango.com което беше пълна загуба на време. Този агент твърдеше, че акаунтът ми не отговаря на условията за безплатен бонус, че вече съм използвал максимума от последния си депозит. Още веднъж неправилно, отново участвах на 02.03.24 г., което няма абсолютно нищо общо със сега. Вече повече от две седмици чакам и се боря с казиното относно завъртанията, които спечелих, и все още нищо. Напълно ясно казах, че ако не са издадени, това очевидно е фалшива реклама от страна на казината, особено за губене на времето ми. Сега се отнасям към всеки един от агентите с най-голямо уважение, смятам, че заслужавам същото в замяна. Безплатният бонус за последното нещо дори не би трябвало да е проблем като начало поради простия факт, че винаги се уверявам, че покривам всичките си тегления, след като казиното направи огромна част от мен, тъй като направих повече в депозити, отколкото в тегления. Така че те трябва да покажат много повече признателност, тъй като са нужни играчи като мен и други дори да поддържат казиното работещо и всички те да бъдат наети, тъй като са нужни пари, за да се правят пари без никой от нас, очевидно най-вероятно няма да има бизнес, така че това е нещо, което те трябва да оценят и наистина да мислят за него. Загубете отношението и бъдете учтиви, тъй като поведението тук напоследък е много непрофесионално и не го оценявам. В този момент за всичко, което преживях сега, моля за безплатен чип, без извинение
