НачалоЖалбиBrango Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Brango Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 5 500 $

Brango Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.4.2024 | Случаят е приключен : 22.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът спомена, че казиното го е помолило да депозира $50, преди да може да изтегли печалбите си. Той не беше сигурен относно това изискване и потърси разяснение. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че е нормално тегленията да отнемат известно време поради проверки на KYC или голям обем заявки. Те също така подчертаха, че повечето безплатни бонуси имат лимит за теглене. Играчът обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Получих имейл всъщност като два или три, показващи, че съм депозирал 5500 долара само за да разбера, след като се регистрирах и раздадох информацията си, че казиното ще отрече, че са изпратили това, сега при фалшиви обстоятелства връзката, за да дам личните си информацията щеше да ме изпрати при тях, добре, това го прави, ако беше фалшив, нямаше да имам достъп до тях чрез тази фалшива реклама и те нямаше да се окажат с моя Infirmayion, така че на този етап бих искал, ако е възможно, гуру за да ме просветлите как да заведа дело, благодаря ви и имам имейла, който изпратиха като доказателство

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважеми Razo,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Здравейте Razo,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, не са получили нищо, споменаха нещо за 50 dlrs, които искат. Аз да депозирам, но ако можете да ми осигурите документ, в който се посочва, че 50-те DLRS ще бъдат възстановени обратно с 5500, ще взема назаем тези 50, но вярвам, че това беше, защото балът трябва да е 100 или повече, но само ако можете да получите решение просто го правете обвързващо и ще направя всичко възможно да запълня пукнатините, просто няма да тичам наоколо, за да могат да измислят друго ужасно нещо, което се е случило, но ако е в писмена форма, подписано от упълномощения представител, ще го направя следвайте го благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Разо. За съжаление, след като прочетох жалбата ви, не съм напълно сигурен, че разбирам проблема. Казиното изисква ли депозит, за да поискате теглене на печалбите си?

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, предполагам, че ако е от безплатни завъртания, получавате ограничена сума, освен ако не направите депозит

Проблемът обаче е, че те искат да депозирам пари, за да получа печалбите си и 5000 бяха преди всичко това. Играя във всички игри и в миналото съм правил депозити, въпреки че това беше преди време, така че защо тогава не погледнете в това добре, много отговаря Имам моята идентификация и информация за проверка, но ми направете услуга, попитайте ги каква информация искат и аз ще ви я изпратя, за да проверите, ако не давам, тъй като те питат, защото в предишното казино го изпратих 3 пъти и те продължиха да искат информацията многократно. Изпратих копие от идентификационния си номер, писмо с текущия адрес, те имат всичко останало във файла, така че не разбирам защо се притеснявам да проверявам толкова много, но нека знам, че можеш да направиш така и ще се съглася, че никога не съм имал подобни проблеми и не искам да продължа. Това е повече от необходимо благодаря




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че сте натрупали $5500 печалби с бонус за безплатно завъртане? Моля, обърнете внимание, че повечето безплатни бонуси имат максимален лимит за теглене и това е, което намерих в T&Cs :

Можете да изтеглите минимум $/€/AUD50 и максимум $/€ 50 при безплатно завъртане, освен ако не е посочено друго в промоцията.


Освен това, ако не сте депозирали от известно време, е разумно да поискате депозит за проверка. Бихте ли изяснили кога точно сте направили последния успешен депозит? Казиното уточни ли колко пари трябва да депозирате сега?

Също така, правилно ли разбирам, че документите, които предоставихте наскоро, все още не са проверени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Razo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини