Играчът от Съединените щати е изправен пред множество препятствия, докато се опитва да изтегли пари, включително проблеми с документите за потвърждение, неотговаряща поддръжка в чата на живо и подвеждащи опции за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Невъзможно теглене. След като опитате внезапно, трябва да попълните документ за потвърждение, но когато щракнете върху връзката, се озовавате в лобито на казиното и когато се опитате да говорите с поддръжката чрез чат на живо или връзката не прави нищо, или никой никога се присъединява към чата, така че накрая решавате да изпратите имейл на поддръжката и да изчакате отговора им и след като получите отговора им, те ви казват, че трябва да можете да изтеглите пари и да продължите напред и да опитате незабавно. Приятен ден, така че най-накрая сте стигнали до някъде, където може да сте мислене, но въпреки че ясно посочва, че тегленето ви ще отиде в първоначалната сметка, от която е вашият депозит, има съобщение, което странно казва, че тегленията вече не могат да се издават към вашия крипто портфейл, с който сте направили депозита си, и можете да теглите чрез Bitcoin или Litecoin. Е, какво ще стане, ако нямате нито едно от тези и защо ми се струва, че банерът за съобщение е достъпен за мен едва след като изпратих заявка да ми бъде даден формуляр за потвърждение, за да мога да се оттегля, което между другото никога не трябваше ме помолиха да потвърдя, защото вече съм депозирал и моето теглене трябваше да бъде издадено към сметката, в която депозирах, но по някаква причина беше там, когато се опитах да тегля, и след това в отговор ми беше казано да продължа и да тегля, но когато Опитвам се да има ново известие, което заема мястото на предишното известие, че те вече няма да могат да издават тегления към приложението за пари. Е, ако това е просто съвпадение, защо поддръжката не ми каза тази информация преди? Може да направя още един опит за теглене и ако не мога поради някакво ново извинение, което ми дадат, ще се радвам да изтрия акаунта си и всички техни лъжливи промоционални имейли, които ви казват, че имат моментални тегления.
Уважаеми shgwq5z2v7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
