НачалоЖалбиBovada Casino - Акаунтът на играча внезапно е спрян.

Bovada Casino - Акаунтът на играча внезапно е спрян.

Автоматичен превод:

Сума: 3 800 $

Bovada Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.1.2024 | Случаят е приключен : 29.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Сметката на играча от САЩ в Bovada беше спряна без обяснение, което му попречи да тегли средства и го остави с чакащи залози. Въпреки контакта си с отдела за обслужване на клиенти, той не беше получил представа кога ситуацията ще бъде разрешена. Играчът се е опитал да завърши проверката на акаунта с паспорта си, но е изправен пред проблеми с автоматизираната система. Неговите депозити са били направени с биткойни и той е участвал в спортни залагания. Казиното имаше твърдения за измамна дейност и реши да задържи печалбите му. Ние обаче не успяхме да помогнем на играча поради липса на опит в разрешаването на спорове за спортни залагания и следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Bovada спря акаунта ми и няма да освободи средства, нито да ми върне имейл. Имам чувството, че целият този сайт е измама. Открих акаунт в неделя, 20.01.2024 г. И в четвъртък, 25.01.2024 г., беше спряно. Говорих с представител чрез чат и той каза, че няма времева рамка и няма информация относно ситуацията. Имам чувството, че току-що бях измамен и за да е по-лошо, имам и висящи залози. Бих стоял далеч от bovada. Честно казано, моята ми е взривена, затвориха акаунта ми и не ми позволиха да изтегля средствата си. Bovada спря акаунта ми и няма да освободи средства, нито да ми изпрати имейл. Имам чувството, че целият този сайт е измама. Открих акаунт в неделя, 20.01.2024 г. И в четвъртък, 25.01.2024 г., беше спряно. Говорих с представител чрез чат и той каза, че няма времева рамка и няма информация относно ситуацията. Имам чувството, че току-що бях измамен и за да е по-лошо, имам и висящи залози. Бих стоял далеч от bovada. Честно казано, моята ми е взривена, затвориха сметката ми и не ми позволиха да изтегля средствата си.


Получих имейл, в който се казва:


Вашият акаунт е временно деактивиран и в момента се преглежда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Kbomb92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитвах се да завърша проверката с моя паспорт и лице, използвайки техния автоматизиран системен верификатор на идентификатори, но той продължаваше да ми дава грешки и не ми позволяваше да опитам отново. Депозирах с биткойн, защото агент за обслужване на клиенти ми каза, преди да се регистрирам, че това ще бъде най-лесното теглене, защото няма проверка, а само когато депозираш с кредитна карта. Използвах крипто поради тази причина. Залагах на спорт. Преди мача и залагания на живо. Използвах спортен бонус за нови клиенти, защото те предложиха 75% бонус за нови клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Те отговориха днес и казаха, че има измамна дейност и задържат печалбите ми. Чувствам се ограбена и измамена. Няма нищо измамно. Можете ли да ми помогнете, моля. Наистина се опитах да спечеля тези печалби. Трябваше да слушам отзивите. Прикачих копие от съобщението, което изпратиха. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти, Kbomb92, за твоя отговор. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини