Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Получено е.
Изплащането е потвърдено, но все още няма плащане по сметката ми.
Проблемът не се решава в чата на живо
Уважаеми Bca2011,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали? Успешно ли сте проверявали акаунта си в миналото?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили изтеглянията си, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Плащането е потвърдено от borengo и трябва да отнеме 3-5 дни, за да получи плащането, но това не се случи.
С превод по банкова сметка.
Аз също съм успешно проверен.
Плащането е потвърдено на 15.09
Напълно разбирам разочарованието ви, Bca2011. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да са замесени банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Нека обаче да останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Уважаеми Bca2011,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодаря ви много, Bca2011, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте Bca2011,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Боренго в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
За съжаление и аз не знам какъв е проблемът.
Не получавате отговор по имейл, в чата винаги сте отхвърлени, когато става въпрос за изплащане.
Здравейте, извинете за закъснението. Поради някои технически промени се стига до това забавяне. Ще получите парите днес по сметката си.
Благодаря ви за този отговор.
Затова съм любопитен дали ще се появи в профила ми днес.
Уважаеми Bca2011,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Уважаеми Bca2011,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru