НачалоЖалбиBorengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Borengo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.9.2021 | Решена : 7.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Получено е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изплащането е потвърдено, но все още няма плащане по сметката ми.

Проблемът не се решава в чата на живо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Bca2011,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали? Успешно ли сте проверявали акаунта си в миналото?


Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили изтеглянията си, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Плащането е потвърдено от borengo и трябва да отнеме 3-5 дни, за да получи плащането, но това не се случи.

С превод по банкова сметка.

Аз също съм успешно проверен.


Плащането е потвърдено на 15.09

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ви, Bca2011. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да са замесени банки посредници и да се извършват международни транзакции.

Нека обаче да останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Bca2011,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление все още не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Bca2011, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Bca2011,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Боренго в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление и аз не знам какъв е проблемът.

Не получавате отговор по имейл, в чата винаги сте отхвърлени, когато става въпрос за изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, извинете за закъснението. Поради някои технически промени се стига до това забавяне. Ще получите парите днес по сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за този отговор.


Затова съм любопитен дали ще се появи в профила ми днес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Bca2011,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Парите са получени.


Благодаря ви много за вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Bca2011,

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини