НачалоЖалбиBooi Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Booi Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 300 R$

Booi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.4.2023 | Случаят е приключен : 24.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран по време на текуща проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес, след заявка за теглене, получих заявка за валидиране на акаунта ми. Засега нормален процес, тъй като съм свикнал да играя в няколко казина и това е процедура за сигурност.


Отидох в чата, за да разбера, изпратих снимката на личната си карта и изглежда беше приета, въпреки че служителят не го каза много ясно, той просто поиска селфи, показващо лицето ми, екрана на казиното и личната карта .


Изчаках известно време, за да изпратя, тъй като бях зает, и когато се опитах да отида отново на уебсайта, за да прикача снимката, акаунтът ми беше блокиран. Значи не можах да изпълня молбата?


Какво трябва да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми phvfadel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

Свързахте ли се с чата на живо, за да научите как да изпратите селфито, докато акаунтът ви е блокиран? Чатът на живо обясни ли причината, поради която акаунтът ви е блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема phvfadel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини