Играчът от Гърция беше изправен пред проблем по отношение на забавено теглене на 2,983 евро и внезапно ограничение на достъпа до платформата на онлайн казиното. Играчът е изпратил документите си за проверка през април 2024 г. След като играчът съобщи за проблема, казиното положи искрени усилия за разрешаване на проблема. Играчът потвърди, че проблемът е частично решен, тъй като чакаше друго предстоящо теглене. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Здравей Гуру,
много съм разочарован от казино бонго.
причината е, че изпращам моя документ за проверка от 10 април 2024 г. и все още чакам моите тегления.
Моите тегления са накратко 2,983 евро и всеки ден чувам, че отделът все още не отговаря.
днес внезапно не мога да вляза в казиното по реда на ограничението на моята зона, нещо ново за мен.
моля, бъдете любезни и ги попитайте защо са толкова сянка.
Уважаеми spirosdion88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Бих искал да ви информирам, че проблемът е решен!!
отчасти, тъй като чакам друго предстоящо теглене!
ако сте допринесли за това, наистина съм ви задължен, ако не, отново ви благодаря, че ни дадохте възможност да изразим нашите оплаквания.
Също така казиното (bongo slots) се опита искрено с поведението си да преодолее проблема, особено от момента, в който направих публикацията на вашия сайт.
Уважаеми spirosdion88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
