Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал своите тегления, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно обработването на тегления да отнема известно време. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Направих теглене на 400 000 INR на 27/09/2023 г., но не беше одобрено до датата, като отхвърлих KYC всеки ден. Качих всички необходими подробности, всички доказателства за депозит, но те просто го забавят, като казват, че проверката на акаунта ви се нуждае от повече подробности и ме моли за едни и същи документи всеки ден. След като качих всички документи, състоянието на моя акаунт показва потвърдено за няколко часа и след това отново показва непотвърдено. Те също така се нуждаят от снимки на моята банкова карта с номера и видима дата на изтичане. Предоставих, след това поисках банково извлечение, което беше предоставено, и отказах, като казах, че имаме нужда от снимки на Visa/Mastercard и ако кача снимки на карти, те отказват и искат банково извлечение, за да потвърдят депозита, направен от мен през септември месец. До датата, на която съм предоставил банково извлечение, моето извлечение от paytm wallet минимум 10-15 пъти и те просто го отказват и искат отново същия документ. За целите на проверката на самоличността изпратих паспортни снимки и все още се нуждаят от потвърждение на самоличността. Екипът за поддръжка не може да разбере загрижеността ми. Те просто казват, че сме препратили вашата загриженост до съответния отдел и чатът приключва. Това е това, което Bluechip забавя моите тегления.
Скъпа sachunarke,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
