НачалоЖалбиBlueChip Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

BlueChip Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 INR

BlueChip Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.7.2023 | Случаят е приключен : 24.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Balidm,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Balidm,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Balidm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Balidm,


Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Разбираме вашето разочарование и бихме искали да обясним проблема ви със забавянето на тегленето.


След като получихме вашата заявка за теглене, ние започнахме процеса на проверка като част от нашите стандартни процедури за сигурност. По време на тази проверка поискахме конкретни документи, включително потвърждения за депозит, направени във вашия акаунт. За съжаление, процесът на проверка разкри, че методите на плащане, използвани за депозиране, не са ваша собственост, което е в нарушение на нашето правило 5.1.8.


5.1.8 Кредитната/дебитна карта или всеки друг метод на плащане, който използвате за попълване на салдото по сметката си, принадлежи на вас, не е открадната и не е изгубена от друго лице. Компанията си запазва правото да закрие акаунта ви и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.


Както е посочено в нашите правила и условия, правило 5.1.8 ясно очертава, че всички методи на плащане, използвани за попълване на сметката ви, трябва да принадлежат на вас, да бъдат законно придобити и да не включват никакви измамни дейности. Като отговорно заведение за игри, ние приемаме тези въпроси сериозно, за да гарантираме безопасността и целостта на нашата платформа за всички играчи.


За съжаление, поради нарушаване на нашите условия, трябваше да наложим правило 5.1.8, което доведе до конфискуване на вашите печалби. Разбираме, че този резултат може да е разочароващ, но трябва да спазваме нашите политики, за да поддържаме справедлива и сигурна среда за всички наши играчи.


Ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно този проблем, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да ви помогнем и да предоставим всички необходими разяснения.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тези момчета първо ми позволиха да депозирам малко сума, без да показват никакви политики. Но когато спечелих добра сума, вие внезапно разбрахте вашите полици и конфискувахте печалбата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Balidm, бихте ли ми казали чий метод на плащане сте използвали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използвах плащането на съпруга ми за депозит, но това беше само веднъж. Публикувайте, че съм използвал само акаунта си. Дори поисках да наложат някаква санкция, а не да конфискуват цялата сума

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Balidm,


Ние напълно разбираме чувството на неудовлетвореност, което може да възникне, ако видите, че печалбите ви са приспаднати. Ние сме твърди защитници на честната игра и сме установили правила, за да осигурим равни условия за всички участници. От съществено значение е всеки играч да има равен шанс да се наслаждава на нашите игри без нечестни предимства.


Моля, знайте, че ние искрено празнуваме нашите играчи и се гордеем с прозрачното разпределение на печалбите. Искрено съжалявам, че сте се озовали в тази ситуация. Важно е да се отбележи, че нашият ангажимент за последователно спазване на правилата е това, което ни позволява да поддържаме надеждна и реномирана казино среда.


Благодарим ви, че отделихте време да изразите притесненията си. Вашата обратна връзка е безценна, тъй като ни помага непрекъснато да се подобряваме. Ако имате допълнителни въпроси или изисквате разяснение, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. С пожелание за най-добър късмет във всички ваши бъдещи начинания и победи в игрите.


Сърдечни поздрави,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Balidm, проверих правилата и условията и намерих термина, за който се отнася BlueChip Casino:

„5.1.8 Кредитната/дебитна карта или всеки друг метод на плащане, който използвате за попълване на баланса на сметката си, принадлежи на вас, не е открадната и не е изгубена от друго лице. Компанията си запазва правото да закрие акаунта ви и анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Balidm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини