Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Чаках седмици да проверят сметката си, тъй като не мога да тегля, докато не го направят. Мисля, че стигна до момент, сега са блокирали имейлите ми, тъй като им изпратих множество имейли с въпрос защо все още не е потвърдено. Някой отказвал ли се е от тях и имал ли е същия проблем?
Здравей Стена,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Black Magic Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник