НачалоЖалбиBlack Lotus Casino - Играчът е изправен пред проблеми с неразкрити лимити за изплащане.

Black Lotus Casino - Играчът е изправен пред проблеми с неразкрити лимити за изплащане.

Автоматичен превод:

Сума: 9 787 $

Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.2.2024 | Случаят е приключен : 19.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Вирджиния съобщи, че среща трудности при тегленето на печалби поради неразкритите правила и изисквания на казиното за максимално изплащане. Тя обвини казиното, че крие тези подробности в дребния шрифт и предоставя подвеждащи бонуси и промоции. След като прегледахме правилата на казиното, открихме, че ограничението за теглене изглежда като приложимо към ситуацията на играча. Обяснихме това на играча и поискахме допълнителна информация в подкрепа на нейния случай. Въпреки това, поради липсата на отговор, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Стой настрана. Това е компания "Прочетете финия шрифт". Предлага страхотни бонуси и промоции, като повечето от тях идват с максимално изплащане от само $100,00 или $1,000,00 долара. Те скриват дребния шрифт. И те с радост казват... „Трябваше да прочетете дребния шрифт". Което не е предоставено в информацията за вашия акаунт или когато вземете някоя от многобройните промоции и бонуси, които имат. Shady! Също така, голям тичам наоколо, за да получите теглене. В моя личен случай спечелих до $28 000, обаден на обслужване на клиенти и бях информиран, че тегленията трябва да са под 10K. Подаде теглене под 10K и получи отговор, че е одобрено. След това получих имейл на следващия ден, в който се казваше, че правят изключение за мен, за да ми дадат $2,000.00 върху моите печалби, защото имам право само $1,000.00 въз основа на техните правила! Бях изключително шокиран и изненадан от този отговор, тъй като никога не съм виждал нещо подобно. Изпратих имейл обратно за моя опит, за да включа, че никога не съм бил информиран, че докато обмислях да взема тази промоция, в процеса никога не бях информиран, че максималното изплащане ще бъде $1,000.00. Изпратих имейл на техния отдел за обслужване на клиенти за моя опит да не получа информация за правилата, докато избирах тази промоция, само за да получа съобщение „ТРЯБВАШЕ ДА ПРОЧЕТЕ ДРЕБНИЯ ШПИТ". Което отново не е предоставено във вашия акаунт в промоциите или бонус предложенията. Те предлагат безплатни завъртания заедно с промоции и трябва да запомните, че безплатните завъртания идват с максимална печалба от само $100,00 долара. Просто като цяло сенчест за мен, тъй като не съм виждал нещо подобно с никое от другите казина, в които съм играл през последните няколко години. Също така забелязвам с BLC, че при търсенето им в Google има хитове, които ги рекламират положително. Намирам, че тези посещения не дават възможност на никого да предостави обратна връзка или да даде своя преглед. Подозирам, че те просто отбелязват усилията, отново вероятно по сенчест начин. Сериозни обикаляния с получаване на теглене. И накрая, те са свързани с други онлайн казина като Bet Big Dollar и други. просто компания се фокусира само върху печалбите си IMO.


Просто споделям това, за да информирам другите.


Няма нужда да ме проследявате.






Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми mpjvb52,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата на казиното и открих следното:

"11.10.2. Бонусите за депозит от 101% или повече носят максимално теглене от $1000 . Офертите за депозит от 100% или по-малко не носят максимално теглене. Безплатни бонуси, безплатни завъртания, победи в турнири и промоции за медали носят максимално теглене от $100. Когато е направен депозит и е поискан бонус за съвпадение/депозит, след като залагането е изпълнено, цялата сума се превръща в пари.Казиното наистина си запазва правото да откаже тегленето ви, ако подозираме нечестна игра.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Оценявам вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mpjvb52,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини