BitStarz Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Здравей.

Не препоръчвам bitstarz дори малко.

Няма да имате проблем с депозирането, но когато стане дума за теглене, забавлението спира.

Така че имах печалба от $408.

Отидох да го изтегля и видях, че е анулиран, въпреки че беше крипто, като казиното поиска документ за проверка от мен.

Качих снимка на моя паспорт, тъй като дъното до ъглите не се виждаха напълно. Трябваше да кача друга, което направих.

Проверих имейлите си и видях, че е анулиран и те поискаха друг, съдържащ всичките 4 ъгъла на паспорта, което направих.

Отново това не беше одобрено, мисля, че ви помолих да качите селфи с моя паспорт, което направих и това не беше одобрено.

След това ме помолиха да си направя селфи с паспорт в едната ръка и бележка в другата с датата и името ми, което направих, но отново не беше одобрено.

След това искаха по-ясна снимка на паспорта ми с ясно видими и двете страници, което направих и те отново го отхвърлиха.

Без повече коментари те след това продължиха да затварят акаунта ми и конфискуваха печалбите ми, казвайки, че нарушава техните условия и т.н.

Което е абсолютна глупост, защото изпратих истински документи и направих всичко, което поискаха, без да губя хладнокръвие.

От това, което прочетох онлайн, това се случва доста добре, така че не съм сигурен дали имат финансови проблеми или просто го правят на шега.

Забравих да спомена, както и снимките на паспорта, които също изпратих в няколко държавни документа с моето име и адрес върху тях, което само по себе си би било повече от достатъчно, за да ме потвърди, както и банково извлечение.

На всичкото отгоре писмо, подписано от съдия като доказателство, че документите са истински.

Така че имаше достатъчно доказателства за моята проверка.

Не играйте тук

Уважаеми Гарднермайбел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са анулирани и сметката е блокирана поради неуспешна проверка на сметката? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без никакво забавяне? Бяхте ли уведомени каква е точната причина да не потвърдите акаунта си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили документите и снимките, които предоставихте за KYC, на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да това е вярно. Предоставях всичко, което поискаха всеки път, когато поискаха.

Включва: банкови извлечения, паспорт, близък план на паспорт, селфи с паспорт и селфи с паспорт и ръкописна бележка, потвърждаваща името и датата

Освен това изпратих издаден от правителството сертификат за ваксинация срещу Covid, справка за доходите на Centrelink на правителството и декларация за закон, подписана в местното полицейско управление от съдия.

Не, нямаше бонус или нещо друго по сметката. Просто директен депозит чрез XRP крипто

Наистина просто ме разстройва, че могат изведнъж да поискат такива неща изневиделица и да решат дали ще приемат документите или не и ще ви платят.

Знам, че не са много пари, но за моето семейство и нашата ситуация в момента са много необходими.

Казах им, че могат просто да ми платят парите и след това да закрият сметката ми, но никакъв отговор

Повечето казина, където се правят само биткойн депозити, обикновено дори не се нуждаят от kyc

Всичко, което искам, е да ми изпратят моите справедливо спечелени печалби от $408 и да затворят акаунта ми отново.

Можете също така да ги попитате това, моля, защо някой може да депозира отново и отново и отново да депозира хиляди, но когато се случи време за теглене, те искат вашите документи за потвърждение и т.н.

Бих си помислил, че това ще бъде поискано, преди да бъдат похарчени пари в тяхното казино депозит/теглене, ако причините наистина са за защита от измами и сигурност.

Благодаря ви, gardnermaybel, че предоставихте снимката на вашия паспорт. Бихте ли препратили селфита, които също са изпратени до казиното?

Ще се опитам да ги изровя, съжалявам, защото не ги запазих в телефона си, когато ги взех, сега ще се опитам да ги намеря.

Изглежда не мога да ги извлека, защото ги взех, докато ги качих в казиното

Благодаря ви много, gardnermaybel, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей gardnermaybel,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Честно казано, гледайки снимката, която изпратихте, разбирам подозрението на казиното. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя BitStarz Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Здравей Питър,

Ще ти пиша на лични за това.

Оле

Също така открих това, за да докажат защо е възможно да го правят:

Австралийците са насочени към Facebook

През 2021 г. Австралийският орган за комуникации и медии (ACMA) установи, че BitStarz предоставя „забранена услуга за интерактивен хазарт" на австралийски клиенти, в нарушение на федералния закон, и отправи официално предупреждение към компанията.

Това означава, че компанията няма право да има австралийски клиенти.

Но операторите на казиното изглежда не са били възпрепятствани: рекламите на BitStarz продължават да са насочени към австралийците във Facebook.

Връзка: https://ndh.org.au/news/offshore-online-casinos-illegally-targeting-australians-facebook/#:~:text=In%202021%20the%20Australian%20Communications,allowed%20to%20have% 20австралийски%20клиенти.

Благодарим на екипа на Bitstarz Casino за предоставените доказателства.

Здравей gardnermaybel,

Въз основа на доказателствата от казиното и от вас, страхувам се, че няма да мога да ви помогна с това. Горещо препоръчвам да използвате свои собствени документи, когато създавате и/или потвърждавате акаунта си в бъдеще, за да избегнете проблеми като този. Вашето оплакване ще бъде отхвърлено. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър