Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 2 824 R$
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Закъснявам за проверка на акаунта.....Опитвам се да вляза в чата Никой друг не ми отговаря...Изпратих всичко,което те попитаха ако можеш да ми помогнеш..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми УИЛИАН,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Какви документи сте предоставили и кога точно, моля?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме това съобщение от WILLIAN:
„Можете да затворите случая, казаха, че съм излъгал адреса си... Исках да изпратя друга разписка, не я приех, казах, че ще запазя печалбите.... не им изпраща доказателство за ток или вода ..... най-лошото казино, което би могло да избере да играе ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте посочили неправилен адрес? Сигурни ли сте, че искате да затворите случая? Моля, уведомете ме, за да мога да продължа съответно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми УИЛИАН,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
