НачалоЖалбиBitStarz Casino - Играчът се бори да премине KYC.

BitStarz Casino - Играчът се бори да премине KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 2 824 R$

BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.12.2021 | Случаят е приключен : 16.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Закъснявам за проверка на акаунта.....Опитвам се да вляза в чата Никой друг не ми отговаря...Изпратих всичко,което те попитаха ако можеш да ми помогнеш..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми УИЛИАН,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Какви документи сте предоставили и кога точно, моля?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получихме това съобщение от WILLIAN:

„Можете да затворите случая, казаха, че съм излъгал адреса си... Исках да изпратя друга разписка, не я приех, казах, че ще запазя печалбите.... не им изпраща доказателство за ток или вода ..... най-лошото казино, което би могло да избере да играе ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте посочили неправилен адрес? Сигурни ли сте, че искате да затворите случая? Моля, уведомете ме, за да мога да продължа съответно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми УИЛИАН,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини