BitStarz Casino - Играч, изправен пред проблеми с тегленето поради хакнат акаунт.

Уважаеми clintgaige1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Колко акаунта сте отворили съзнателно? Някой от вашите акаунти беше ли успешно потвърден в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми/уважаема clintgaige1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Благодаря ти, clintgaige1, че се свърза с нас. Има ли някаква свързана комуникация между вас и казиното, която да докаже, че сте поискали старият ви акаунт да бъде изтрит?

Здравейте, момчета!

Само за да дам страна на историята и тук.

Клинт имаше акаунт с нашия имейл darkme88, но ние затворихме този за целите на отговорния хазарт, тъй като той говореше, че няма храна, която да сложи на масата за децата си. Това доведе до затварянето на сметката му за целите на отговорния хазарт.

Няколко месеца по-късно той отвори нова сметка и не направи никакви заявки за теглене на тази нова сметка, докато не поиска горното теглене. Така че, не е като да сме позволили куп малки и след това да му наложим конфискация, когато се опита да изтегли средства.

Също така изплатихме всички депозити по тази нова сметка (въпреки че не сме длъжни да го правим, тъй като в крайна сметка това е отговорност на играча, но решихме да направим изключение). Също така не виждам да се качват документи за самоличност или документи в тези акаунти.

Но да, играчът наруши правилата за отваряне на няколко акаунта и ние трябваше да предприемем действия по новия акаунт. Всички депозити в новата сметка бяха изплатени на играча.

Оле

Първо накарах bitstarz да затвори всичките ми стари акаунти, за да се уверя, че нямам други акаунти. Всичко беше наред, нямаше големи печалби като $20k. Но $1000 тук и там без проблеми...

Загубих телефона си и в крайна сметка трябваше да взема нов и загубих изходящия си имейл. Така че като всеки играч, който знае правилата, не можете да имате повече от един акаунт.. Така че се свързах с поддръжка, знаейки, че ще загубя статуса си на ниво, и помолих да изтрият акаунта ми, защото загубих достъп до имейл, но все още можех да вляза в bitstarz, просто не можах да изтегля пари..

Това, че ги накарах да изтрият акаунта и отворих нов Под друг имейл, където спечелих .7869519 btc… и веднага щом отидох на теглене, те изскочиха с ние конфискуваме всичките ви печалби и тъй като вие връщате това, което сте депозирали което беше като 1400 и това е щедро, но те откраднаха 20 000 от моите печалби, като казаха, че имам няколко акаунта, които ги накарах да ги изтрият и доказателството беше, че нямаше нито един проблем с тегленето, така че му казах, че ви накарах да изтриете този акаунт и те изскочи с не сте имали акаунт с друг акаунт, който този акаунт ми беше хакнат и взет преди години.

това беше преди около две години някой, който е семейството ми, хакна акаунта ми и това беше изтрито преди първия имейл .. Bitstarz знае, че греши и истината е, че не могат да платят..

Bitstarz смята, че е смешно как могат да ми откраднат печалбите и да прекратят чата.. доказателства точно там

Fyi, аз нямам деца и броят на моите финанси не е ваша грижа, но ще ви покажа доказателство.. обяснете ми за отговорния хазарт, когато имам 10 пъти повече пари в банката от вас и след това отгоре с какво си изкарвам прехраната като първа помощ Бил съм на 16 бури в тази страна. Повярвайте ми, аз съм направил повече за страната през остатъка от живота си 10 пъти повече, отколкото вие някога сте правили, така че когато крадете от някого, вие крадете от първия отговор.

Отговорно залагане Гарантирам, че имам повече сметката си, а ти го правиш и си лъжец Дори нямам деца.. така че как ще обясниш неразумния хазарт, когато имам повече в текущата си сметка от теб и предоставям повече по-важна за този свят от вас, за тази дума, рискуваща живота ми, за да върна властта на хората???! И как искате да се отплатите на първите реагиращи, които искате да откраднете от мен, е, че това, което искате да направите, искате ли да откраднете от първи реагиращ, който рискува живота си, така че хора като вас да имат власт, която вие можете дори да имате казино онлайн е, защото хора като мен рискуват живота си, за да имате власт без мен. Ти нямаше да бъдеш нищо. Разбираш ли ме?

Нямаше да има Bitstarz, ако там не бяха хора като мен .. Journeyman Lineman IBEW билет # A305830 с над 16 извънредни бури и безброй пъти рискувах живота си, така че уебсайтовете и онлайн казината имат сила да работят!! и искаш да откраднеш от мен време за първа реакция, за да платиш това, което дължиш, защото го правя и ще го направя, животът ми току-що видя, че имаш власт

Струва ми се, че имам пари и преди печалбата ми Bitstarz не можеха да плащат на играчите, смешно как правят лъжи и продължават да лъжат .. Съжалявам, bitstarz, никога не съм имал деца!!! Добър опит и никога не съм бил женен, зает да поддържам мрежата под напрежение!! Aka и точно в тази секунда дръж светлините включени след урагана Хилари.. какво прави bitstarz?? Кражба от герой.. Ето снимка на това, което бягам и правя в момента!!

Хей bitstarz тук ли си? Ако сте там, може би бихте могли да върнете това, което сте откраднали

можете да ми платите това, което спечелих bitstarz и край на това .. Направете правилното нещо и крадете от човек, който дава и доброволно дава живота си за нещо, което ако нямахте Нямаше bitstarz!! Аз съм един от тях, пазител на светлината, герой на пожарникаря и няма да се откажа!! Докато лампата не светне, за да се види, няма да се откажа, когато съм прав!! Мислиш, че щях да стигна дотук, ако бях мошеник като теб

Първо и най-важно, clintgaige1, от решаващо значение е да се концентрирате върху разглеждания въпрос и да избягвате изпращането на странични съобщения, несвързани с проблема. Моля, имайте предвид, че нашият Център за разрешаване на жалби се занимава с натоварване от над 700 случая едновременно и затрупването ни с неуместна информация само възпрепятства ефективността на нашия процес на разследване за всеки случай.

Второ, помолих ви за подходяща кореспонденция, но до момента не съм получил нищо. Моля, осъзнайте значението на прегледа на всички съответни обмени между вас и казиното, за да продължим напред с този случай.

какво да правя като работа е 1000% без значение за пример. Ако не бях аз, момчета, които си изкарват прехраната с това, което правех аз, вие нямаше да имате работа, ние нямаше да можем да правим това, което правим в момента, така ли е? Да или не, това е всичко, от което се нуждая !!! Това не е ли уместно? Което всъщност е 100% без значение колко давам в сравнение с тези лъжци, показвам доказателство всъщност, не

700 случая в сравнение с милионите, които съм енергизирал, страдайки от студ и ежедневните нужди трябва да бъдат адресирани по начина, по който говорите с мен, това е неуважение към някой, на когото е осигурен живот повече пъти, когато сме живи от години. Това ти го гарантирам. Като първи реагиращ бих се уважавал и това, което правя, не е да лъжа, а да рискувам всичко, което имам, за да можем дори да имаме тази платформа и всъщност, ако не бяха смели мъже като мен, нямаше дори да има bitstarz или интернет… Аз съм един от малкото мъже, които носят името Lineman и за това само по себе си трябва да направите всичко възможно, за да покажете колко сте благодарни да имате властта да включите ключ за осветление и да използвате всичко и всичко, което има нужда от електричество, защото рискувам живота си и съм виждал хора да умират, само за да можете да запалите светлина,,,.

Това е тъжно, истински герой, да, спасих живота на едно семейство на пясък (това е име на буря) и друго на пожари в навеса за коли в северната част на Калифорния… само за да можете да подадете тази жалба в платформа, за да направите това чрез електричество!! !! Искам печалбите си и изисквам да получиш това, което ми дължиш, както когато държавата ме иска при извънредно положение и имам 16 от тях!!! Боря се с всички вас и е време този първи отговор да получи спасение от крадци какво можете да направите и трябва да направите

не крадеш $22000,00 спечелих честно и мисля, че ще ти позволя да го направиш

ако трябва да подам това и да те видя в съда ..., имам парите и силата да видя това докрай !!! Слагам това на душата си и това е първият път, когато някой ми краде и се смее в лицето! това точно тук ми дава 300 000 основания или долара, за да докажа нещо>>.. не се бъ**каш с профсъюза!!

Скъпо казино, съжалявам за миналия гняв в последното съобщение.. продължавам напред и се обръщам към отговора на bitstarz, а вие ме молите да остана на позицията, съжалявам, че бях ядосан..

скъпи bitstarz

Уважаеми Оле,

Благодарим ви, че отделихте време да обясните гледната точка на казиното по този въпрос. Бих искал да засегна въпросите, които повдигнахте:

1. По отношение на акаунта „darkme88", потвърждавам, че той беше затворен поради опасения за отговорен хазарт. Потърсих помощ от вашия екип за поддръжка и наистина оцених стъпките, предприети в това отношение.

2. Когато създадох новия акаунт, останах с впечатлението, че всички връзки с предишния акаунт са прекъснати, особено след като се уверих, че всички предишни връзки и данни, свързани с мен, са премахнати от вашата система. Нямах намерение да нарушавам никакви правила и основната ми цел беше да продължа да се наслаждавам на платформата по отговорен начин.

3. Оценявам жеста за връщане на всички депозити от новата сметка. Въпреки че разбирам, че не е било задължително, това демонстрира добрата воля на казиното.

4. По отношение на идентификационния номер и документацията, вярвах, че всички необходими проверки са извършени, особено като се имат предвид предишните ми взаимодействия и проверки с акаунта „darkme88". Повече от готов съм да представя всякаква допълнителна документация, ако е необходимо.

5. Накрая бих искал да подчертая, че не съм нарушил съзнателно правилото за множество акаунти. Както споменах по-рано, разбрах, че всички предишни връзки са били прекратени и аз започнах на чисто.

В светлината на гореизложеното, моля за преразглеждане на моето оттегляне. Винаги съм държал високо на Bitstarz и се надявам, че можем да намерим решение, което поддържа почтеността и справедливостта и на двете страни.

Сърдечни поздрави,

kingGaige известен още като Clint G****

Оценявам отговора ти, clintgaige1. От решаващо значение е да разберете, че ако казиното е блокирало акаунта ви, създаването на нов съзнателно нарушава основния принцип на „един акаунт на играч". Бихте ли любезно потвърдили дали сте се допитали до казиното относно потенциалното възстановяване на първоначалния ви акаунт, съчетано с преминаване на оценка за отговорен хазарт? Моля, разберете, че ако сте създали дублиращ се акаунт, пренебрегвайки ограниченията на казиното, които са въведени, за да предотвратят по-нататъшна игра поради индикации за опасения, свързани с хазарта, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем да получите печалбите си.

Съжалявам, толкова съм разстроен, че забравих потребителското си име kingGaige в изречението по-горе..

Пиша, за да поискам незабавно и задълбочено преразглеждане на неприемливото решение да задържа моите печалби на обща стойност .79 BTC. Не е обезпокоително да се отбележи, че това решение съвпада с добре документираните финансови затруднения на Bitstarz – точка, за която имам конкретни доказателства.

Нека бъдем пределно ясни: ако имаше основателни притеснения относно акаунта ми, те трябваше да бъдат разгледани по време на множеството KYC и проверките за сигурност, които преминах успешно за предишни тегления. Явният момент на вашите червени знамена, непосредствено след значителна печалба от моя страна, е дълбоко подозрителен и изглежда манипулативен.

Освен това бях последователен и честен играч, напълно съобразен с всичките ви насоки и разпоредби. Дори се ангажирах проактивно с вашия екип за поддръжка, за да гарантирам изтриването на всички предишни акаунти поради рискове за сигурността. Ако вашият екип е имал някакви притеснения, защо не са били повдигнати тогава?

Очевидно е, че Bitstarz прибягва до съмнителни тактики, за да избегне изплащания, особено когато вашата финансова стабилност е под въпрос. Надеждно съм компенсирал загубите си; не е нищо друго освен скандално, че се колебаете да уважите печалбите ми.

Изисквам незабавното освобождаване на печалбите ми, без повече опити за прехвърляне на вина или измисляне на причини за неплащане. Ако този проблем остане неразрешен, бъдете сигурни, че ще ескалирам това до най-висшите възможни регулаторни органи и ще разгледам всички налични правни възможности.

Очаквам незабавно и благоприятно решение на този въпрос.

На Ваше разположение,

Не можах да възстановя предишния акаунт поради потенциален риск от хакване, свързан със свързания имейл. Най-сигурният курс на действие беше да изтриете изцяло този акаунт и да създадете нов. В нито един момент поддръжката на клиенти не посочи, че това действие е в нарушение на правила или указания. Следователно не виждам никакви нарушения от моя страна. Грешното действие не би направило нищо, освен ако някой друг не наруши поверителността ми в имейла ми, който беше изтрит и премахнат от proton .. още веднъж, най-добрият начин на действие, ако някой открадне нещо, не му позволявайте да продължи да прави, така че има нужда да бъдат елиминирани. Това означава, че акаунтът трябва да бъде елиминиран, всеки с каквото и да е образование, тя ще види това и ще го наложи, което се надявам, че виждате дали това е просто поредното тъпо извинение, защо не могат да платят сметката си или да ми изплатят печалбите си. Печалбите ми, извинете ме ясно, кои спечелих честно и честно, това е смешно.

В обобщение, казиното заявява, че вашият първоначален акаунт (darkme88) е бил закрит като част от мерките за отговорен хазарт.

След това създадохте нов акаунт (stillalive88) и настоящата ви заявка за теглене е първата, направена в този акаунт. По тази сметка не са извършвани други тегления. Освен това, казиното твърди, че всичките ви загубени депозити от stillalive88 са възстановени. Ако тези твърдения са верни, има ограничени действия, които можем да предприемем от ваше име, тъй като изглежда, че съзнателно сте създали дублиращ се акаунт и не сте представили никакви подкрепящи доказателства в подкрепа на твърденията си до този момент.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Пиша, за да отговоря на скорошната ви оценка на спора относно удържането на моите печалби от казино BitStarz. Вие заявихте, че първоначалният ми акаунт (darkme88) е бил затворен като част от мерките за отговорен хазарт. Аз обаче силно оспорвам това твърдение. Първоначалният акаунт беше загубен поради недостъпен имейл, така че се свързах с поддръжката на клиенти на BitStarz, за да реша проблема. В нито един момент молбата ми не беше свързана с мерки за отговорен хазарт. Всяко твърдение за противното би било погрешно представяне и, подозирам, вероятно опит да избегна изплащането на моите законни печалби. С поддръжката на BitStarz първоначалният ми акаунт беше изтрит, за да се предотвратят евентуални пробиви в сигурността, като се има предвид, че някой друг може да е получил достъп до моя имейл. След като BitStarz потвърди изтриването си, създадох нов акаунт (stillalive88), като се придържах към инструкциите и насоките на BitStarz, включително KYC процедурите. Вашето твърдение, че текущото ми теглене е първото в новата сметка, е правилно; това обаче не оправдава задържането на законните ми печалби. Тук става въпрос не за броя на тегленията, а за несправедливото задържане на моите законни печалби, възлизащи на $22 000,00 в биткойни. Освен това скорошната история на закъснения при теглене, изпитани от играчите на BitStarz, повдига въпроси. Малко преди моята значителна победа, играчите бяха подложени на неоправдани забавяния за своите тегления. Съвпадението тук е озадачаващо и незадоволително. Въпреки че оценявам усилието да възстановя загубените си депозити от сметката stillalive88, това не коригира текущата ситуация, нито означава решение. Основният въпрос остава - изплащането на моите печалби. Призовавам ви да преразгледате моята жалба с този изясняващ контекст - предприех проактивна стъпка за сигурността на акаунта, а не действие, нарушаващо T&C на BitStarz. Надявам се на справедливо разглеждане и разрешаване на моя казус. Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

изразявам най-голямото си недоволство и загриженост относно начина, по който BitStarz Casino се занимава с моя случай. Да се каже, че поведението и обслужването на клиентите са били незадоволителни, би било меко описание. Твърденията, предполагащи, че първоначалният ми акаунт (darkme88) е затворен поради мерки за отговорен хазарт, са очевидно неверни. Истината е проста: телефонът ми беше откраднат (или изгубен), а с него и достъпът до имейла, свързан с моя BitStarz акаунт. Воден от загриженост за сигурността на моя акаунт и казиното, се свързах с екипа за поддръжка на клиенти на BitStarz. Това, което се случи, беше съвместно усилие между мен и вашата собствена поддръжка на клиенти за изтриване на акаунта, свързан преди това с darkme88. Това беше мярка за сигурност, настоявана от вашия екип, и правилното нещо. След като това беше завършено, аз се съобразих с всяко едно правило и протокол, определени от BitStarz, за да създам моя нов акаунт - stillalive88. Да се предполага, че „съзнателно съм създал дублиращ се акаунт" е подвеждащо в най-добрия случай и нечестно в най-лошия. Не съм действал сам. BitStarz участва във всяка стъпка от пътя. Не просто моля за справедливо и законно изплащане на моите $22 000 печалби в биткойни, но го изисквам. Това не е услуга или акт на добра воля от ваша страна - това е мое право и ваше задължение. Ако има някакъв проблем с продължаващото ми покровителство на BitStarz, аз съм готов да напусна – но нито миг преди моите печалби да ми бъдат изплатени с право. Настоявам BitStarz да се държи по същите стандарти, които очаква от своите играчи. Всички спазваме задълженията си, когато губим; справедливо е BitStarz да прави същото, когато печелим. Очаквам вашето незабавно внимание и решение на този въпрос.

Ако оспорвате твърдението на казиното, че предишният ви акаунт е бил спрян поради причини за отговорен хазарт и смятате, че това се дължи на компрометиран имейл, със съдействието на казиното за създаване на нов акаунт, любезно ви молим да предоставите всякакви подкрепящи доказателства, включително съответната кореспонденция от това време. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Уважаеми Петронела, По отношение на настоящата дискусия, искам да повторя с най-неоспоримите думи, че твърдението на казиното на BitStarz за първоначалното закриване на моя акаунт поради мерки за отговорен хазарт е напълно неоснователно. Акаунтът ми беше проактивно затворен, тъй като имейлът ми беше компрометиран, факт, който ясно представляваше потенциален риск както за личната ми сигурност, така и за целостта на казиното. По време на този процес си сътрудничих изчерпателно и отговорно с екипа за поддръжка на BitStarz, търсейки техните насоки и придържайки се към техните указания, за да осигуря сигурен курс на действие. В момента се съставя изчерпателно портфолио от всички съответни комуникации и записи за чат, които ще потвърдят надеждно твърденията ми и скоро ще намерят път до вашата пощенска кутия. Тези документи означават не само моето усърдно придържане към политиката на BitStarz, но и активната роля, която BitStarz изигра в разрешаването на създаването на нов акаунт. След като разгледахте тези документи, ще откриете, че е неопровержимо, че през цялото време бях накаран да вярвам, че съм действал в абсолютно съответствие с правилата на BitStarz. Нямаше предположение за каквото и да е нарушение или неправомерно поведение, намекнато от екипа за поддръжка на BitStarz, на когото преносимо се доверих за съвети и насоки. Докато съм в процес на защита на претенциите си, жизненоважно е да ви обърна внимание на въпроса за моите законни печалби. BitStarz бърза да изчисти всяко пени от печалбата ми, но изглежда се колебае да ми възстанови всеки отделен депозит, който съм направил с помощта на оригиналния акаунт „darkme88". Ако идеята е да компенсирам направените депозити, трябва да настоявам това да включва всичко за всеки депозит, който съм направил и с двете си сметки. Бързото, справедливо и цялостно разрешаване на този въпрос е това, което очаквам. Както се казва, адвокатът никога не се връща с празни ръце - дори от магазин за хранителни стоки! Надяваме се, че същата логика важи и за онлайн казината. Благодаря ви за отделеното време и внимание, очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

доказателството е в имейла на darkme88, до който нямам достъп !!! но реално не е нужно, защото преди да направите тъмно посредник. Направих точно същото нещо, с което се свързах с поддръжката, за да се уверя дали има други акаунти, отворени или свързани с казиното, които трябва да бъдат изтрити и премахнати!!!! Никога веднъж на ден в хлапето не правя нищо по този въпрос!! това е вашето доказателство точно там, здравият разум ще ви каже, че направих същото, което направих преди, защото те никога не са правили оплаквания или проблеми с това. Те всъщност ми помагат точно както правеха, преди да има вашето доказателство, че направих същото, опитвайки се да защитя сигурността на казиното, както и моята, така че този акаунт трябваше да бъде изтрит, защото е възможно някой друг, а не аз, да има достъп до него. Това е правилното нещо, което трябва да направя и те ми помогнаха още при първите имейли, а след това направих същото нещо отново, винаги искам да посоча, че не е наред. Защитавах сигурността си и самото казино. Нямаше абсолютно нищо да спечеля от изтриването на тези акаунти, но всъщност правенето на акаунта ми по-слаб поради цялата ми предишна лоялност, която получавам за времето, което съм прекарал, очевидно идва от здравия разум, който показва, че това е абсурдно, че преди този инцидент не са могли плати имаше тегления на техните играчи и след това, когато ударих големи в живота си, те се измъкнаха, като не ми платиха и изхвърлиха този BS, ако имаха проблем с него, трябваше да го вземат предвид в за първи път това беше направено. Това е тяхна грешка. Ако това е било толкова лошо нещо, те трябва да си платят за това, защото са го приели, и са го приели и само защото печелят, им се разминава. Не, не, не, не, това е грешно, грешно, грешно, не можете да ОК нещо, докато не стане. Най-накрая те нарани и след това си тръгни. Сега ще го взема обратно, ако това не работи

Ще трябва да отнеса това в съда, защото няма абсолютно нищо в аргумента с bitstarz. Защо се биете на тяхна страна, ако са имали проблем с това, трябваше да го повдигнат още при първия, те никога не го направиха, те се оправиха с провлачванията, те направиха всичко, тази бакалавърска степен отговорен хазарт Гарантирам ви, че имам повече пари в сметка, те правят безотговорно, майната ти.

Искам да поясня, че ние не вземаме страна на казиното; нашата цел е да съберем всички подкрепящи доказателства, преди да започнем контакт с казиното. Въпреки това, както е сега, от момента на подаването на тази жалба преди шест седмици, вие не сте предоставили нито един имейл, който да потвърди вашата версия за събитията, което ни оставя без средства да се обърнем към казиното. Разбирам твърдението ви, че предишният ви имейл може да е бил компрометиран и че вече нямате достъп до него. Независимо от това, когато сте създали новия си акаунт, трябва да е имало комуникация с казиното чрез новия ви имейл адрес.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.