На играча от Япония акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ¥930 000
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратиха ми само имейл, че са затворили акаунта ми, след като направих заявка за теглене. Попитах обслужването на клиенти и те казаха, че съм нарушил условията, но не и какви условия съм нарушил. Поискаха ми снимки от паспорт и кредитна карта, както и банково извлечение, което предоставих. Продължиха да искат разни селфита и преди да успея да го кача, акаунтът ми беше затворен. Това включва депозита ми от 550 000 йени и печалбите ми от 380 000 йени, които сега не ми дават. Този сайт за измама е отвратителен, исках поне главницата да ми се върне, отказаха и просто взеха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MITSUHIRO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Правилно ли разбирам, че преди да можете да изпратите заявени селфита, акаунтът ви е бил блокиран? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MITSUHIRO,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
