Simsinos Casino Ревю

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с това, че казиното не присъжда бонуса за добре дошли, въпреки че е получил 110 безплатни завъртания, които бяха част от офертата. Казиното твърди, че тя не е избрала бонуса и опитите й да разреши това чрез имейл и чат останаха без отговор. Тя се е свързала с комисията по хазарта за съдействие. Екипът по жалбите я информира, че поради историята на казиното с пренебрегване на жалби, нейният случай е затворен като „неразрешен“, което може да повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Беше предложено тя да продължи процеса на оспорване на казиното и да се свърже с регулатора, ако е необходимо.

Играчът от Австралия беше депозирал $20 на Simsinos и се опита да поиска бонус за добре дошли. Въпреки че парите бяха приспаднати от банковата й сметка на 17 юли, нейният депозит не беше кредитиран в сметката й в казиното и комуникацията с казиното беше неефективна. Екипът по жалбите й препоръча да се свърже с банката си относно транзакцията предвид обстоятелствата. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите въпроси и съобщения, жалбата беше затворена.

Играчът от Германия беше депозирал 100€ в Simsinos и използва 100% бонус без залагане. След като достигна баланс от 550 € и потвърди сметката си, той поиска теглене от 450 €, като очакваше бонусът от 100 € да бъде загубен. Въпреки множеството потвърждения, че акаунтът му е потвърден и тегленето е възможно, тегленето беше отменено и балансът му беше намален до 100 €. Трябваше да затворим жалбата като неразрешена поради многократната липса на отговор от страна на казиното в предишни случаи. Това се отразява негативно на общия рейтинг на казиното.

Играчът от сметката на Германия беше подложен на проверка в продължение на почти два месеца, което му попречи да играе игри или да тегли печалби. Въпреки че беше напълно потвърден от KYC, процесът на преглед все още чакаше. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Играчът се оплака, че тегленето им се забави с повече от две седмици, след като се опита да изтегли своите бонус печалби. Въпреки подаването на няколко документа за потвърждение и изпробването на множество методи на плащане, плащането не беше получено. В момента случаят е означен като неразрешен.

Играчът от Япония е депозирал 100€ в казино и е получил бонус със същата сума. Тя е поискала теглене, без да залага бонуса, но казиното конфискува печалбите й, твърдейки, че е играла с бонус пари. Тя оспори това, но казиното отказа да признае грешката. Екипът за оплаквания прегледа случая и установи, че подобни оплаквания са били подадени от други играчи. Въпреки опитите да се свържете с казиното, не беше получен отговор и жалбата беше затворена като неразрешена. Играчът беше посъветван да подаде жалба до външни регулаторни органи за допълнителна помощ.

Играчката от Австрия е използвала бонус без залагане в Simsino и е спечелила печалби, от които е изтеглила част. След като направи нов депозит без бонус и спечели, по-нататъшните й тегления бяха отменени. Играчът твърди, че е играла само ограничена игра в края и е претърпяла загуби. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, казиното не успя да предостави подходяща информация. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на отговор от казиното.

Играчът от Нова Зеландия беше разстроен поради постоянните забавяния в процеса на неговото оттегляне. Той трябваше да предостави множество документи и въпреки че бяха одобрени, опитите му за оттегляне продължаваха да се провалят. Казиното го беше помолило да опита различни методи за теглене, които също се провалиха. Играчът твърди, че няма правила, свързани с неговите печалби, които да му попречат да тегли. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на исканията ни за информация. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше използвал незалепващ бонус в Simsino и спечели €1860. След неговото искане за теглене, казиното отхвърли искането, позовавайки се на използването на бонус пари за забранени игри. Казиното беше премахнало всички печалби, оставяйки само първоначалния депозит от €105. Акаунтът на играча е потвърден от 3 април 2024 г. Играчът не е комуникирал с казиното след 8 април 2024 г. След това играчът се е обърнал към нас за посредничество. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е използвал бонус в Simsino и твърди, че първо е играл с истински пари, оставяйки бонуса незасегнат. Въпреки това, след като се опитаха да изтеглят печалбите си, казиното заяви, че са нарушили правилата, като играят забранени игри с бонус средства. Играчът оспори това, тъй като не е използвал бонуса, което беше потвърдено, когато неизползваният бонус беше приспаднат от тяхното теглене. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.