Simsinos Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като получи имейл, в който се посочва, че акаунтът му е затворен без никакво обяснение. Въпреки че е преминал KYC (познай своя клиент) и е изпратил всички необходими документи, той не получи отговор на запитванията си в продължение на две седмици. Свързахме се с играча, но установихме, че акаунтът е бил блокиран, вероятно поради открита дейност, свързана със спортни залози. Поради ограничен експертен опит и достъп до оценка на спорове, свързани със спортни залози, не успяхме да оценим справедливо ситуацията или да интерпретираме вътрешното разследване на казиното. В резултат на това жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде разрешена по това време.

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е съобщил, че поради историята на казиното с игнориране на жалби, случаят е затворен като „нерешен“. Беше отбелязано, че казиното е имало множество случаи на липса на отговор на усилията за медиация, което е довело до препоръка играчът да продължи процеса на оспорване на казиното и да се свърже с регулатора, ако е необходимо.

Играчът от Германия обвини Simsinos Casino, че е изтеглил неправомерно печалбата му от 600 евро, заявявайки, че залозите му са направени изключително с истински пари, въпреки активния бонус. Той смята, че анулирането на печалбите му е без валидно обяснение, тъй като е предоставил доказателства в подкрепа на твърдението си. Екипът по жалбите го информира, че поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, по-нататъшно разследване не може да продължи, което води до прекратяване на жалбата. Играчът е уведомен, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Испания успешно използва безплатни завъртания, за да генерира печалби, но се сблъска с проблеми с проверката на акаунта, което доведе до задържане на средствата му. След като подаде необходимата проверка, той откри, че акаунтът му е затворен и изрази разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите се опита да му помогне, но поради липса на отговор от играча, те не успяха да продължат с по-нататъшно разследване, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Испания е поискал възстановяване на печалбите си, но впоследствие е бил блокиран от достъп до акаунта си. Той е притежавал всички необходими имейли за потвърждение на верификацията, включително KYC, адрес и данни за банкова карта. Играчът е съобщил, че заявката му за теглене на €789.97 е била отхвърлена поради предполагаеми нарушения на Общите условия на казиното относно бонус залозите, което е довело до анулиране на печалбите му. Въпреки многократните опити за посредничество по въпроса, екипът по жалбите е затворил жалбата като „нерешена“ поради политиката на казиното за липса на реакция при подобни случаи, като е препоръчал на играча да проследи процеса на оспорване на казиното и да се свърже с регулатора, ако е необходимо.

Играчът от Испания съобщи, че печалбите му са били конфискувани поради нелоялни практики. Той твърди, че казиното е активирало бонус без негово съгласие, което е довело до конфискация на печалбите му, след като несъзнателно е играл забранени игри. Въпреки че е използвал предимно реалния си баланс, той е останал само с първоначалния си депозит след седмици на забавяне и искания за потвърждение. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за повече информация, но поради политиката на казиното за нереагиране, жалбата е била затворена като „нерешена“. Екипът е посъветвал играча да избягва Simsinos Casino, тъй като казиното постоянно е игнорирало опитите за посредничество при разрешаване на проблеми.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия имаше опасения относно печалбите си от безплатни завъртания. Той съобщи за трудности при тегленето на общо 1800 евро, позовавайки се на факта, че казиното неправилно е класифицирало печалбите му като бонус кредит, въпреки че е изпълнило изискванията за превъртане. Екипът по жалбите събра доказателства от играча, но в крайна сметка затвори жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и историята на игнориране на жалбите. В резултат на това рейтингът на казиното беше негативно повлиян.

Играч от Френска Гвиана съобщи, че Simsinos Casino несправедливо е премахнало печалбата му от 940 евро без обяснение, въпреки спазването на всички условия и успешното преминаване на KYC проверката. Въпреки че е получил 100 евро обратно, не е получил ясен отговор от поддръжката относно премахването на печалбите си. Екипът по жалбите е затворил случая поради липса на отговор от играча, въпреки че е удължил периода за запитване и е предложил съдействие. Играчът е запазил възможността да подаде отново жалбата в бъдеще.

Играч спечели парите си в казино и завърши KYC процеса, за да изтегли печалбите си. Въпреки завършването на KYC процеса, той не получи парите си и не получи отговор от казиното. Не знаем дали са му изплатени печалбите или не.