Simsinos Casino Ревю

Играчът от Япония е депозирал 100€ в казино и е получил бонус със същата сума. Тя е поискала теглене, без да залага бонуса, но казиното конфискува печалбите й, твърдейки, че е играла с бонус пари. Тя оспори това, но казиното отказа да признае грешката. Екипът за оплаквания прегледа случая и установи, че подобни оплаквания са били подадени от други играчи. Въпреки опитите да се свържете с казиното, не беше получен отговор и жалбата беше затворена като неразрешена. Играчът беше посъветван да подаде жалба до външни регулаторни органи за допълнителна помощ.

Играчката от Австрия е използвала бонус без залагане в Simsino и е спечелила печалби, от които е изтеглила част. След като направи нов депозит без бонус и спечели, по-нататъшните й тегления бяха отменени. Играчът твърди, че е играла само ограничена игра в края и е претърпяла загуби. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, казиното не успя да предостави подходяща информация. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на отговор от казиното.

Играчът от Нова Зеландия беше разстроен поради постоянните забавяния в процеса на неговото оттегляне. Той трябваше да предостави множество документи и въпреки че бяха одобрени, опитите му за оттегляне продължаваха да се провалят. Казиното го беше помолило да опита различни методи за теглене, които също се провалиха. Играчът твърди, че няма правила, свързани с неговите печалби, които да му попречат да тегли. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на исканията ни за информация. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше използвал незалепващ бонус в Simsino и спечели €1860. След неговото искане за теглене, казиното отхвърли искането, позовавайки се на използването на бонус пари за забранени игри. Казиното беше премахнало всички печалби, оставяйки само първоначалния депозит от €105. Акаунтът на играча е потвърден от 3 април 2024 г. Играчът не е комуникирал с казиното след 8 април 2024 г. След това играчът се е обърнал към нас за посредничество. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е използвал бонус в Simsino и твърди, че първо е играл с истински пари, оставяйки бонуса незасегнат. Въпреки това, след като се опитаха да изтеглят печалбите си, казиното заяви, че са нарушили правилата, като играят забранени игри с бонус средства. Играчът оспори това, тъй като не е използвал бонуса, което беше потвърдено, когато неизползваният бонус беше приспаднат от тяхното теглене. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем със Simsino Casino относно 100% бонус без залагане, който не беше кредитиран в сметката му, след като той направи игра. Въпреки че се обърна към поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен. Играчът е бил информиран, че няма да получи бонус от €20, тъй като вече е играл с истинските си пари. Това беше неговият 3-ти или 4-ти депозит в казиното. Като решение предложихме на играча да поиска от казиното алтернативен бонус като компенсация. Казиното обаче не предложи компенсация. Следователно трябваше да прекратим жалбата поради липса на обжалване.

Играчът от Канада е изправен пред трудности при тегленето на €270 от Simsino Casino, като се позовава на случайни покупки на бонуси. Играчът твърди, че тези покупки не са повлияли на играта, но казиното е отхвърлило тегленето на основание нарушаване на Правилата и условията. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за повече информация, но тъй като нямаше отговор, жалбата беше затворена като „неразрешена“ и на играча беше препоръчано да се свърже със съответния регулатор.

Играчът от Ирландия беше спечелил €200 от безплатни завъртания, но му бяха конфискувани €150 поради ограничението за максимална печалба от €50 при безплатни завъртания. Играчът оспори, че печалбите са дошли от последваща игра, използвайки печалбите от безплатните завъртания, и следователно не е трябвало да бъдат ограничени. Опитахме се да проучим проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Норвегия беше обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. След като играчът изпрати жалбата си, ние поискахме допълнителна информация, включително история на играта и всякаква свързана комуникация с казиното. Плейърът обаче успя да предостави само екранни снимки, които не бяха достатъчни за нашия преглед. Бяхме поканили казиното да се присъедини към разговора и да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, но те не отговориха. В резултат на това не успяхме да продължим с разрешаването на жалбата и трябваше да я затворим като „неразрешена“.

Играчът от Германия беше използвал бонус без изискване за залагане в Simsino Casino и спечели. След като играчът поиска теглене, казиното го обвини в злоупотреба с бонус и отмени тегленето. Играчът настоя, че не са играни забранени игри. След като събрахме необходимата информация, се свързахме със Simsino Casino за тяхната страна на историята. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори. Предвид липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Холандия, след като потвърди акаунта си и направи няколко депозита, поиска теглене на €350,00, което все още не е получено. След проверка на документите му беше блокиран достъпът до акаунта му без дадено обяснение. Въпреки че играчът не е потвърдил получаването на плащането, въз основа на последната им актуализация смятаме, че случаят е разрешен.

Играчът от Германия беше обвинен, че е нарушил T&C, като е играл ограничена игра, докато е изпълнявал бонус залагане. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Играчът от Япония изпитваше трудности при получаването на турнирната си награда. Свързахме се с казиното и те ни информираха, че плащането е пропуснато поради вътрешна грешка. Казиното се извини и заяви, че играчът ще получи наградата си много скоро. Миг по-късно играчът потвърди, че наградата е получена и проблемът е решен.

Печалбите на играча бяха приспаднати поради правилото за максимална печалба на бонус. След като разгледаха случая, казиното се извини и заяви, че са направили грешка. Условията не бяха напълно ясни и затова казиното възстанови баланса на играча. След това играчът успя да направи теглене и проблемът беше разрешен.