Играчът от Турция не може да изтегли печалбите си, тъй като акаунтът му е деактивиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitKingz Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
BitKingz Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
BitKingz Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт беше деактивиран и не можах да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mhmttnky,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Правилно ли разбирам, че $1100 (оспорвана стойност) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви за загрижеността. Изпратих необходимите документи за Kyc. Мисля, че документът за самоличност беше одобрен, а другите документи чакаха.
Имах 1100$ в сметката си в казиното и не получих активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, mhmttnky. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, на 03.08.2023 г. получих имейл от казиното, че депозитът ще бъде възстановен. И този път чакам възстановяването
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, обърнете внимание, че не сте ми препратили никакви имейли. Бихте ли могли да го направите възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба?
Автоматичен превод:
