Играчът от Турция не може да изтегли печалбите си, тъй като акаунтът му е деактивиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitKingz Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
BitKingz Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт беше деактивиран и не можах да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mhmttnky,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Правилно ли разбирам, че $1100 (оспорвана стойност) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви за загрижеността. Изпратих необходимите документи за Kyc. Мисля, че документът за самоличност беше одобрен, а другите документи чакаха.
Имах 1100$ в сметката си в казиното и не получих активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, mhmttnky. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, на 03.08.2023 г. получих имейл от казиното, че депозитът ще бъде възстановен. И този път чакам възстановяването
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, обърнете внимание, че не сте ми препратили никакви имейли. Бихте ли могли да го направите възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба?
Автоматичен превод:
