BitKingz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Имах акаунт в Bitking и играех там в продължение на 6 месеца, както казино, така и спортни залагания. Сметката ми беше напълно верифицирана, направих няколко депозита, както и успешни тегления за 6 месеца. Досега не съм се сблъсквал с проблеми до последната седмица с депозит от 2 000 EUR спечелих около 25 000 EUR. Поисках теглене, но беше забавено, междувременно VIP мениджър се свърза с мен, предлагайки да използвам връщането на пари, като основно се опитваше да ме убеди да играя по-активно. След няколко дни забавяне най-накрая получих тегленето на 2500, на следващия ден отново 2 500 и ден след това - 2 500 EUR.

Все още имах приблизително 18 000 EUR в акаунта си, когато се опитах да вляза отново и отново да изтегля печалбите, но акаунтът ми беше деактивиран.

Стигнах до отдела за обслужване на клиенти, но всичко, което можеха да отговорят, е: „Вашият акаунт беше затворен поради решение на администрацията и няма информация за него"

Вярвам, че след като разбраха, че вероятно няма да загубя всички печалби, те просто решиха да закрият сметката ми без никаква причина.

Надявам се да ми помогнете да реша проблема. Има лоша SCAM от Bitkingz

Скъпи кървави хазарт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Да, печалбите бяха натрупани без активен бонус.

Честно казано, в чата за поддръжка на клиенти всичко, което ми изпратиха: „Акаунтът ви беше затворен поради решение на администрацията и няма информация за това". Когато поисках по-подробна информация, те просто копираха/подминаха и повториха същото изречение.

Комуникация с Bitkingz VIP изпратих на вашия имейл.

Благодаря.

Благодаря ви много Bloodygambler за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте! Искам да ви информирам, че проблемът е решен. Казиното прегледа акаунта ми и го отвори отново. Благодаря ти за помощта!

Здравей, Bloodygambler!

Радвам се да видя, че вашият проблем вече е разрешен! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.