Bitcasino.io - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

В понеделник създадох акаунт на техния уебсайт и започнах да играя на рулетка. След като депозирах 15,7mBtc и имах късмета да ги удвоя. След като играх известно време, реших да изтегля малко средства в портфейла си, но беше отказано. Поискаха от мен да завърша процеса KYC два пъти. Осигурих всичко, което поискаха. В крайна сметка ми изпратиха имейл с въпрос дали имам друг акаунт. но аз не го правя. Какъв би бил смисълът или ползата от създаването на множество акаунти?

След като чаках няколко дни, те ми изпратиха този имейл:

Здравей ****,

Благодарим ви, че завършихте процеса на проверка.

За съжаление, проверката на вашия акаунт не беше успешна поради следната причина:

Придобихме доказателства, че действате в нарушение на нашите правила и условия.

Съгласно правило 7.6

7.6 Ако установим, по наше собствено усмотрение, че използвате методологията „Double Spend", Bitcasino.io ще анулира всички залози и печалби. По-конкретно, ако спечелите, след това потвърдите депозита си в Blockchain и се опитате да изтеглите, всички печалби ще бъдат конфискувани и акаунтът ви ще бъде закрит за постоянно. Също така ще упражним това право, когато се правят опити за подобни дейности от всякакви свързани акаунти.

Моля, имайте предвид, че вашият акаунт ще остане затворен и няма да бъдат освобождавани допълнителни средства.

Моля, имайте предвид, че ако се опитате да отворите нови акаунти, те ще бъдат затворени незабавно и вашите печалби ще бъдат анулирани.

Ако имате въпроси относно този процес, моля, не се колебайте да се свържете с нас, като отговорите на този имейл.

С уважение,

Екип за безопасност и сигурност на играчите

Това очевидно е грешно, не съм използвал никакви техники за двойно харчене. От известно време съм в друг уебсайт на казино и винаги играя, след като депозитът ми бъде потвърден в мрежата.

Сега деактивираха акаунта ми и взеха всичките ми пари

Уважаема tetianalutsyshena,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Възползвали ли сте се от бонус за добре дошли в това конкретно казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, не, живея сам тук и никога преди не съм играл bitcasino.io.

Не съм поискал никакъв бонус, защото bitcasino.io не ми предлага никакъв бонус.

Не е честно да се твърди, че съм използвал метода на двойно харчене и съм затворил акаунта си. Ако проверите моята история, можете ясно да видите, че залагам без никакви измами и играх, след като депозитът ми беше потвърден в мрежата

Бихте ли споделили хеша на транзакцията, направена в казиното, или всяко друго подходящо доказателство в подкрепа на вашето твърдение? Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Здравейте, изпратих ви хеша на моя депозит, затвориха акаунта ми, така че вече не мога да проверя историята на игрите си

Благодаря ви много, tetianalutsyshena, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаема tetianalutsyshena,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Bitcasino.io да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Bitcasino.io,

Проверих правилата и условията и не намерих термин, който да споменава „двойно харчене". Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.