BetVili Casino - Играчът изпитва проблеми с изтеглянето.

Здравейте, всички,

позволете ми да ви разкажа моята история относно betvili.

(ДЕН / МЕСЕЦ / ГОДИНА)

в 29/4/2021 поисках теглене на 300 евро.

След като изминаха 2-3 дни и оттеглянето ми все още беше в очакване на статус, аз се свързах с чата и те ме увериха, че забавянето е стандартната процедура, тъй като беше първото ми оттегляне.

Продължих да чакам, след 5 дни (от молбата ми) ги изпратих отново и те ми казаха същото.

от 04-05-2021 г. се опитвам да се свържа с тях, за да проверя какво се случва и никой не ми отговаря, внезапно. Опитвам се всеки ден и не получих отговор (нито поща също), не знам какво става.

След почти 10 дни (8-5-2021) отмених оттеглянето си и го направих отново (мислех, че може би е проблем? Или нямам представа, мислех, че ще бъде по-добре, и поисках отново).

нямам представа какво се случва с това казино, наистина е странно.

никъде не ми отговарят (чат, поща).

така че получих втората си молба за оттегляне за чакащо състояние от 8-5-2021.

Одобрявам потвърждението си от ден 1, което означава, че съм одобрен от KYC, така че това не е проблемът за състоянието ми, което чака

Имам нужда от помощ..

твоя,

thodoris.

Здравейте Николакеас,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Току-що изпратено.

Благодаря предварително.

Благодаря ви много Nikolakeas за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте nikolakeas,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино BetVili в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Току-що получих парите си.

те твърдят, че са имали технически проблеми през всичките тези дни и затова е имало огромно забавяне.

те също се извиниха,

много ви интересувам.

Уважаеми nikolakeas,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру