BetToGoal Casino - Играчът среща проблеми с тегленето поради технически проблеми.

Съответното казино е изправено пред технически проблеми от последната седмица, докато няма проблеми с депозита. Това изглежда доста странно.

Когато се опитате да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът скоро ще бъде решен. Но няма Clear актуализация, предполагам, че е доста подозрително, тъй като не позволяват на потребителите да повдигат заявка за теглене.

Надявам се, че можете да помогнете на мен и на други играчи да разрешим проблема.

Уважаеми ujjwaldeep.singh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да ме информирате за последния случай, когато сте успели да влезете успешно във вашата казино сметка? Изпитвате ли пълна невъзможност за достъп до акаунта си или конкретно функцията за теглене не работи?

Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Уеб сайтът работи добре:-

1. Може да влезе - няма проблеми
2. Може да играе всяка игра - няма проблеми
3. Проверка - Готово, няма проблеми
4. Извършено в миналото теглене - Да, няма проблем
5. Депозит в миналото/настоящето - Да, няма проблем
6. 
   

Проблемът е само с повишаването на тегленето и това се случва от последните 8 дни. Приложен е екранната снимка на това, което те казват от последните толкова много дни.

Разбрах. Ние ще предоставим на казиното няколко допълнителни дни, за да разреши техническите проблеми. Ако през този период не настъпят промени, ние ще се намесим скоро след това. Междувременно съветвам да не депозирате допълнителни средства или да играете печалбите си. Нека останем с надежда за бързо решение.

Разбира се, нека изчакаме. Но какво предлагаш колко дни трябва да чакаме.

Здравейте екип,

Сега мога да създам заявката за теглене. Актуализирах заявката за теглене на 15 август 2023 г.

Но при проверката и преследването им те актуализираха, че все още имат технически проблем поради огромния трафик.

Моето предположение "Това все още е подозрително". Можете ли да ми помогнете, каква следваща стъпка да предприема.

Напълно разбирам разочарованието ти, ujjwaldeep.singh. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Здравейте екип,

Мисля, че сега имам нужда от вашата сериозна помощ.

Снощи тегленето ми беше отхвърлено поради системна грешка и сега също не мога да вляза в системата.

Само за преглед на историята на случая:-

5 август - Тегленето беше отхвърлено за първи път поради системна грешка

От 6 август до 15 август - Не може да се направи заявка за теглене поради системна грешка.

15 август - Повишена заявка за теглене на сума 40 000 INR

27 август - Заявката беше отхвърлена поради системна грешка, освен че не мога да вляза в системата. Съобщението е същото "Системна грешка".

Моля, насочете ме какво да правя по-нататък.

Здравейте екип,

Можем да затворим този билет.

Тъй като не мога да вляза, тегленето ми се обработва.

Благодаря за подкрепата.

Благодаря ви, ujjwaldeep.singh, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте екип,

Да, проблемът ми е решен и можем да затворим тази жалба.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ujjwaldeep.singh, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру