Футболистът от Португалия беше блокиран, след като съпругът й отвори такъв под неговото име. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Нямаше курс, че мъжът ми има друг акаунт, за да бъда по-честен и аз не си направих друг акаунт, както ме виждаш кой направи това е мой съпруг
Нямаше курс, че мъжът ми има друг акаунт, за да бъда по-честен и аз не си направих друг акаунт, както ме виждаш кой направи това е мой съпруг
Скъпа Мария,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този въпрос. Вие или съпругът ви изкупихте ли бонус за добре дошли след създаването на акаунти?
Междувременно бих искал да подчертая, че приемаме, че е отговорност на играчите да гарантират, че те не създават множество акаунти в едно и също казино. Не защото смятаме, че това е правилният начин да го направим, а защото това е индустриалният стандарт и не можем да санкционираме всички казина, които не налагат правилото „един акаунт на играч" по начина, който считаме за най-добър. Ние обаче вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт ще се превърне в индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени. Моля, проверете нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
допълнителна информация от дублирани жалби, подадени от същия играч:
Добър ден вижте отчета, акаунтът ми е затворен тук, съпругът ми отваря сметка, името му в това казино и не ме е съобщавал междувременно имах 220 € там казино ми изпрати съобщение, моят акаунт е затворен, защото е дублиран Не отварям акаунт в друго казино, което го е отворило, мъжът ми просто е искал да знае къде е грешката и не съм отворил нищо, просто съм искал да отворя акаунта си обратно във всяка къща, можете да го отворите на семейството на всички, които не сте Няма да реша проблема. Искам да се оплача, искам парите ми да се върнат
Беше блокиран, защото съпругът ми отвори акаунт. Знаех, че съм дублиран. Искам да разреша този проблем. Ще вляза във въпроса за Деко, защото трябваше да е блокирал акаунта си от съпруга ми, а не моят е грешен. Мисля, че не го правят. " не искам да платя парите ми дължат mariafsilva1920@hotmail.com
Скъпа Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Добро утро bettilt отвори отново акаунта ми без моето разрешение.
Скъпа Мария,
Мислех, че искате вашият акаунт да бъде отворен отново. Ако го разбирам правилно, съпругът ви създаде акаунта си след вашия. Моля, помогнете ми да разбера какъв е проблемът сега? Сигурен съм, че сте запознати с факта, че по-голямата част от казината позволява само една сметка на домакинство. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Акаунтът на играча трябва да бъде регистриран от собственото име на играча, чрез личните данни на играча и по правилен начин, може да бъде издаден само веднъж на играча и не може да се дублира чрез друго лице, домакинство (пощенски или IP) адрес , имейл адрес или друга среда, в която се споделят компютри (като училища, работни места, публични библиотеки и т.н.), компютър (или друго устройство за достъп) и / или акаунт във връзка с Услугите. Всички останали акаунти, които отворите в хазартната компания или които са от полза за вас във връзка със Услугите, ще се считат за „Дублиран акаунт". Bettilt има право да закрие всеки дублиран акаунт (но няма да е задължен да го прави). "
Все още ли е открита сметката на вашия съпруг? Очаквам с нетърпение да те чуя.
така че мога да се върна и да го играя отново, нямате проблем с това, че ме блокират. Аз печеля въпрос мъже блокиране той трябва да даде по-малко пари, тъй като беше отворен
Скъпа Мария,
Много съжалявам, но все още не разбирам какъв е проблемът. Искате ли вашият акаунт да бъде открит или закрит?
Скъпа Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.