Играчът от Индия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Тъй като казиното отказа да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Изпратих всички документи за приемане, но акаунтът ми не беше одобрен за теглене и всички тегления бяха отхвърлени
Уважаеми Ajay978407,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моята карта aadhar и aadhar със селфи, моето банково извлечение, разпечатката на сметката ми за комунални услуги и моята pan карта и pan карта със селфи там всички документи са изпратени на 17 април първи и последен моят 1 май, но kyc отделът се нуждае от адреса ми в нашия имейл и аз изпратих адреса си в имейл на екипа, но не е получен отговор и оттеглянето е отхвърлено през цялото време
Имам жалба във вашето казино относно блокирането на акаунта ми в bettilt казино, моля, помогнете с потребител този тип казино fack правило направи и заблуди потребителите и загуби депозит и печалба
Този имейл получихме вчера след вашия отговор по този случай
Скъпи Аджай,
Вашият акаунт е окончателно затворен.
Установихме, че сте нарушили правилата и условията на уебсайта и акаунтът е закрит според тях-
3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, трябва да бъдем информирани предварително от съответните титуляри на акаунти.
3.3. Използването на няколко акаунта е строго забранено. При подозрение за многократна регистрация или опит за регистриране на повече от един Акаунт, независимо от причината, можем да блокираме или затворим някой или всичките Ви Акаунти по наше усмотрение. Може също така да анулираме всички залози, които са били направени в някой от вашите акаунти, да блокираме/прекратяваме/променяме бонуси и подаръци и да анулираме заявки за теглене. В допълнение, всички връщания, печалби или бонуси, спечелени или натрупани по време на жизнения цикъл на който и да е от вашите акаунти, ще бъдат конфискувани от вас.
5.3. Запазваме си правото да закрием акаунта ви и да ви възстановим баланса „Наличен за теглене", подлежащ на приспадане на съответните такси за теглене, по наше абсолютно усмотрение и без задължение да посочваме причина или да даваме предварително известие.
Освен това сте нарушили правилата и условията, докато играете, всички печалби се конфискуват -
14.10.2.4. Всяка комбинация от разпределени залози в игри на рулетка, покриваща 24 или повече (64%) от 37-те уникални числа на масата. Например залагане на червено и черно - покрива 36 от 37 възможни изхода - в това
в този случай всички печалби и бонуси ще бъдат анулирани.Благодаря ви за отговора, Ajay978407. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Знаете ли за създаването на повече от един акаунт в това казино? Ако не, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Сър, само това е моята първа и последна сметка, създадена в bettilt и няма повече създадена сметка и няма бонус, използвайте това добавяне на реални пари и печелете, моят член на къщата не преди да създадете в bettilt казино аз акаунт
Благодаря ви много, Ajay978407, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Ajay978407,
Съжалявам да чуя за вашия опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителите на Bettilt Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Bettilt,
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Какви следващи стъпки трябва да предприеме играчът, за да бъде деблокиран акаунтът му? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Здравей Томас,
Бяхме поискали лична карта, селфи с лична карта и банково извлечение (доказателство за депозит) от потребителя и всички документи бяха получени. След проверка нашият екип установи, че потребителят е 100% дубликат по IP, адрес и фамилия с друг потребител на нашия уебсайт.
Акаунтът беше затворен съгласно правилата и условията на уебсайта и всичко беше обяснено подробно на клиента по пощата.
Както и да е, ние винаги сме склонни да бъдем прозрачни и да държим нашите потребители информирани. Всички правила и условия са налични на място. Също така нашата поддръжка на клиенти е на разположение за разяснения, в случай че играчите имат въпроси/съмнения относно някакви правила и условия.
С Най-Добри Пожелания,
Искам да знам кои документи се дублират
И дай моите документи, докато други потребителски документи съвпадат
Знам, но за първи път използвам това казино и всичките ми документи и подробности са реални, моля, дайте моите 5000 inr пари и вече не познавам друг потребител на този сайт, но съм нов в този сайт и muje kese pta chlega ki ye mere alava koi или bi ise use karta h or ye casino jb теглене ka time aata h tbi kyu block karta koi tns nhi nhi betilt casino ripper h fake tnc bnakar users ke pese kha jata h or muje kya matlab kisi any user se jo mere cast ka h yese tho tumhare casino me her cast ka 1 потребител hi ho tb tho общо hi 100se niche hi honge
Моля, заявете съвпадение на потребителски документ и IP адрес
Уважаеми казино Bettilt,
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Здравей Томас, За съжаление не можем да изпратим такава чувствителна информация поради политиката на нашата компания - всички лични данни на клиентите са под наша защита и не могат да бъдат споделяни с трети страни. Направихме допълнителни проверки и има 100% точност на решението ни. Разбираме загрижеността на клиента, но всички необходими подробности му бяха предоставени.
С Най-Добри Пожелания
Казино Bettilt е казино ripper
Всички мои детайли са 100% оригинални и
Всяко повече налично, това казино е само блокиране на време за теглене, много лошо казино, всички подробности и bettilt casino tnc фалшив за блокиране на акаунти на потребителите, няма повече причина, това е вярно и bettilt казино същото време в забрана
Опитвам се да докладвам и друг полезен сайт за потребители като trustpilot и други
Уважаеми казино Bettilt ,
В такива случаи можем да предоставим пълномощно, подписано от играча. Това би ни позволило да посредничим от името на играча и да имаме достъп до всички доказателства, необходими за разрешаване на техните оплаквания.
Бихте ли го приели като решение да ни позволите да получим необходимите доказателства?
Благодаря ви предварително за съдействието.
Поздрави,
Томас
Уважаеми Ajay978407,
Тъй като казиното отказа да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, опасявам се, че не може да се направи много, за да се постигне някакъв напредък тук. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Ако казиното реши да преразгледа позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Кажете ми как са отговорили (tomas.k@casino.guru). Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
