Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.

Създадох акаунт в Betcoin.Ag на 31 юли 2024 г. и депозирах средства в него. Използвах акаунта само един ден без никакви проблеми. Въпреки това, когато се опитах да вляза на следващия ден, получих съобщение за грешка, че акаунтът ми е деактивиран. Нямам идея защо се случи това. Опитах се да се свържа с екипа за поддръжка на Betcoin.Ag няколко пъти, но отговорите им бяха безполезни и враждебни. Многократно ми казаха да се свържа по имейл, но въпреки изпращането на множество имейли, не получих никакви отговори. Сега парите ми са блокирани в деактивираната сметка и аз съм оставен в неведение относно причината за закриването. Всичко, което искам, е сметката ми да бъде отворена отново, за да мога да изтегля средствата си и да продължа от този букмейкър. Това беше много разочароващо преживяване и се надявам Betcoin.Ag да се справи с тези проблеми своевременно. Благодаря ти

Здравейте Bungers,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betcoin.ag Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е потвърден или е започнал процесът на потвърждение? Активирахте ли някакъв бонус в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте nick, благодаря ви, че разгледахте това, що се отнася до проверката на акаунта ми, не, все още не е потвърден, но бих бил много готов да завърша проверката, ако бъде поискано, току-що получих имейл, който ми казва, че акаунтът ми е деактивиран поради мулти счетоводство и нарушение на условията, което е невярно, накрая, не, не съм активирал никакъв бонус, дори не обичам да използвам бонус поради безумните изисквания, свързани с бонусите, така че не, не съм активирал никакъв бонус, благодаря.

Здравейте Bungers,

Възможно ли е да сте притежавали акаунт там в миналото? Някой друг от вашето домакинство има ли сметка в казиното?

Не, изобщо не съм имал акаунт там преди и дори членовете на семейството ми никога не са имали

Здравейте Bungers,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

Здравейте, да, препратих имейл разговора между казиното betcoin.ag и i

Благодаря ви Bungers за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравейте, Bungers,

Съжалявам, че не съжалявам. На този етап смятам, че не е нужно да протакаме процеса и не е нужно да каня казиното отново за същия проблем. Както знаете, друга ваша жалба вече беше затворена/отхвърлена и подробностите от казиното бяха много ясни.

Закриваме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти (което прави KYC невъзможен - задължително за теглене на каквото и да е от акаунт) и забранена игра, която е свързана със спортни залагания, което е проблемът, който ние в момента не се справят.

Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия. Ако се опитате да злоупотребите с онлайн казина, трябва да разчитате на последствията.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru