Отново отворихме тази жалба по искане на Betchan Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Получихме следното съобщение от казиното:
„Ако някой може да използва вашия акаунт за игри, любезно имайте предвид, че според нашите Правила и условия: „Играчът не може да позволява на трети страни, включително, но не само непълнолетни, достъп до своя акаунт или да разрешава използването на уебсайта." Следователно , ние не сме в състояние да ви предложим възстановяване на суми, отговорността на играча е единствено за запазването на данните му в безопасност.
Уважаеми екип на Betchan Casino,
Възможно ли е да извлечете дневника на играча и неговата история на играта?
We’ve reopened this complaint at the request of Betchan Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion. We received the following message from the casino:
"If someone could use your gaming account, kindly note that according to our Terms and Conditions: "The Player may not allow any third party, including but not limited to minors, access to his account or permit the use of the website." Therefore, we are unable to offer you any refunds. It is the player's sole responsibility to keep their data safe. Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration at our Casino."
Dear Betchan Casino team,
Is it possible to retrieve the player's log and their game history?
Автоматичен превод: