Играчът от Мексико депозира 150 mxn през април, но беше информиран, че депозитът му е анулиран и ще бъде възстановен в рамките на 3 дни. Въпреки предоставянето на доказателство за прехвърляне и няколко комуникации с поддръжката на клиенти, възстановяването все още не е обработено.
Направих депозит от 150 mxn на 23 април 2024 г., като първоначално си помислих, че ще бъде само въпрос на време да бъде обработен. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че техният доставчик на плащания го обработва бавно и ме посъветваха да изчакам 24 часа. Два дни по-късно обаче ме уведомиха, че депозитът ми е анулиран и ще бъде възстановен по сметката ми до 3 дни. В отговор изпратих по имейл доказателството за прехвърляне, само за да продължа да се отлагам. Поисках актуализация на състоянието днес чрез поддръжката на клиенти и те ми казаха, че чакат да изпратя информацията, която вече споделих с тях на 1 май. Наистина се надявам, че можете да ми помогнете да разбера какво става с възстановяването ми. Не разбирам защо депозитът ми е анулиран или защо все още не ми е върнат.
Уважаеми overlinjavier54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли ни предоставили точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Добър ден,
Правилно, вече не съм правил повече депозити и вече бях направил депозит без проблем преди този на 23 април, повече няма да играя там в бета версия, защото в резултат на тази ситуация разбрах, че тяхната услуга за поддръжка е много приятелски настроени и любезни, но много лоши за начина, по който се справиха със ситуацията, поех задачата да анализирам нещата и се случи, че проблемът наистина беше в техния доставчик на плащания.
Той направи грешка, защото преди да депозирам в betano, поисках депозит в друго казино за същата сума от 150, но не направих превода, след това отидох в betano, поисках spei за 150 и прехвърлих към акаунта, който се появи в betano но доставчикът обработи играта за другото казино.
Можете ли да ме насочите какво да правя в тези случаи, все още нямам отговор от betano.
Благодаря ви много, страницата е betano.mx
Напълно съчувствам на вашето разочарование, overlinjavier54. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 11 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
PS: Имате ли нещо против да ни предоставите точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Добър ден,
Може би не се обясних правилно, средствата бяха прехвърлени на друг сайт (playuzu), което не ми се струва правилно, защото ме принудиха да играя на сайт, където не съм депозирал и не ми позволяваше теглете, без първо да играете сумата.
Доставчикът на плащанията направи грешката да обработи моя spei на друг сайт, ще добавя доказателствата.
На 9 май чрез чат им казах същото и те ми казаха, че ще го ескалират. Днес, 12 май, се върнах да попитам за случая и ми казаха, че вече е приключен и не могат да направят повече, защото доставчикът им каза, че съм депозирал в друг сайт.
Доставчикът просто не пое отговорност за допуснатата грешка и Бетано не пожела да се намеси, за да разбера какво точно се е случило.
Сайтът е
https://www.betano.mx
Здравей overlinjavier54,
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock